一笔支付为什么多个订单?拆单!
2018-11-19 本文已影响31人
产品汪August
刚刚过去的双11,我购物车里4个天猫店的6件商品,加起来409元,为了天猫的“满400减50”活动,于是我选中这6件商品,合并支付,优惠50元,总共支付359元。支付完成后,在“待发货”列表中,以商家为维度,显示了4个订单,每个订单有不同的订单编号。在支付宝的“账单”里,显示了4条账单,每条账单有不同的订单号。可是,我明明只支付了一次啊,怎么产生了4个订单呢?
这就是电商中的“拆单”。拆单,就是客户在下单之后,为了发货和结算方便,需要对订单进行拆分。上面的例子中,就是一笔359元的交易被拆成了4个订单。前台显示给客户的是子订单编号,后续取消支付、物流跟踪、退换货、确认收货等处理也是在子订单上进行操作。
如何拆单?
1,在提交订单后支付之前拆单,拆分不同的订单。
这个阶段主要是判断商品是否归属不同店铺,若归属不同店铺,则需要按照店铺维度进行拆单。例如不同淘宝店的商品同时下单会按照店铺进行拆单。此时若客户放弃支付,回到“待付款”页面,看到的就是多个订单,再次支付时只能分开支付。
2,在下单之后,发货之前,按照最后的发货包裹去拆分发货单,一笔订单可能对应多个物流单。
商品所属不同仓库,需要拆单。例如购买京东自营的商品,但是在不同库房存放,就会按照发货仓库进行拆单。
某些商品品类由于属性和价值的不同,需要特殊包装或单独包装,同样会产生拆单需求。例如易碎品需要单独包装。
单个包裹的重量或体积超过物流公司规定要求,需要拆分不同的包裹。