6.7处理客诉的技巧

    处理顾客投诉一定要做到耐心的听，不要随便打断顾客的抱怨，要让顾客感觉你站在他的角度看待问题，注意语气和措词。

    在自己范围内，能解决的一定做到及时解决，不能解决就要立马沟通上司协助处理，做到让顾客满意，提高我们的效率。