19期一组孟华+第一周第三次作业

【周主题】：模型法帮你解决问题

片段3

【主题】  XYZ模型帮你有效阐述问题

【片段来源】《管理技能开发》P429

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

【A2：我的应用（目标与行动）】

      在人与人的沟通方面，很多人会忽略事物之间的联系，而仅仅去表达自己的感受和情绪，这导致信息接受方有可能理解有偏差，或者被情绪所干扰，以至于忽略问题的重要性。

A1:比如在跟孩子沟通时，我过去经常是X：情绪和感受先行，会语气严厉的批评他，比如，“我简直无法忍受你天天这样”，再说事情的结果Y：“每天迟到你觉得好吗”,最后才去和孩子找原因“为什么要见缝插针的去玩玩具”，可是每次效果都不好，因为带着情绪把结果定了性，孩子已经觉得他没有辩解的可能，我属于霸权主义父母，所以每次没有心平气和自己检讨原因，主动承担责任。

A2:在这个模型中，如果按XYZ顺序，来处理亲子关系，比如早上上学，由于起床后不主动洗漱，惦记着抽空玩，所以经常踩着铃声进校门，这让妈妈感觉很不好，也不够尊重老师，      让孩子先客观看到自己的原因，导致了什么后果，所以妈妈才很严重的正式沟通这个问题。循序渐进的递进式讨论，能让当事人客观清楚事情的来龙去脉，达到沟通的最好状态。