绝佳体验第六章

【标题】你到底什么态度！

【字数】666

一对小情侣约好看电影，结果……

女生说：“你到底怎么回事？我在这里等了大半个小时了。”

男生说：“什么怎么回事？路上堵车我有什么办法？”

“那你不会早点出门吗？”女生说

“我怎么没早出门啊？”男生说

你这什么态度！（女生）

你什么态度啊！（男生）

于是越吵越凶，最后一气之下电影没看成，还严重影响心情。

其实生活中大多数时候吵架，不是谁对谁错，而只是想要对方一个好的态度，真诚的说声对不起而已。

在现实生活中如此，在网络上也是如此。

比如：在社群中，我们面对不同的群成员，也经常会遇到一些紧急的情况要处理。

就拿混群这件事情来说，很多人明明知道群规，不可以在群里发一些外部的广告，链接等。可就是有点忍不住，偶尔也会发在群里。

这个时候管理员当然是要去和违规者沟通的，沟通的过程就是一个双方态度行为的体现。

作为管理员，这时候的态度直接影响到后面表达的语言，管理员私信这位群友：“您好，刚才您在群里的发言，有失妥当，我知道您不是故意的，以后注意别再发出来了哦。”

此时群友会真诚的说句对不起，承认这样做不好，下次我一定注意，以后再也不这样了，一颗真心换真心啊。这样的态度作为管理员也会给他一次机会，留在群里观察。

如果管理员如果直接在群里艾特这个群友说：“本群禁止发广告，再发就把你踢出去。”

此时此刻，发广告的人恨不得发一堆广告刷屏然后退群。

社群的管理是一门艺术，也是一门技术。它综合的反映了管理者能力，行动等，也反映了一名管理者的心态和处理紧急事件的目的，是不是围绕了整个社群的发展，而这一切取决于管理者针对不同事件的态度。