一次购卡旅游经历

  去年九月，疫情之下宅家抗疫，与朋友交谈得知网上有旅游卡出售，心想疫情终会过去，结束后一定要出去走走看看，祖国大美河山太想念了。网上平台“魔筷星选”上看见一个推荐项目“大美九州”。

秦情网络科技有限公司推出的一年期旅游卡

一年内国内六条线路自选二条旅游，云南贵州张家界厦门青海桂林都是热门景点，且性价比高，怦然心动，当即就进去了解，售卡单位是“长沙秦情网络科技有限公司”（法人彭晟）

长沙是历史文化名城，也是旅游名城，我曾在湖南省轻工业厅进修，岳麓山上，橘子洲头，韶山冲主席故居都给人留下深刻印象。对长沙秦情网络科技有限公司推出的旅游卡自然而然就满心欢喜，感觉放心。但是查看旅游卡权益简介，发现有一条年龄限制，适应于62岁以下，当即在线上询问我超龄2岁可以吗？主播快速回复我，您若身体健康，能独立出游，不超过70岁就可以。并请我看简介第四条，这才放下心确定购买。

注意一、四条

当即向平台“魔筷星选”购卡二张，转款996元RMB。时间2022年九月22日上午十点二十分，交易单号4200001568202209226438214300。

  今年四月，春暖花开，疫情远去，收拾好心情，整理好行装，提前一周与旅游卡发行公司彭晟经理微信联系，本欲去云南看泼水节但他告诉安排不了，团满了。建议去贵州，我同意，遂与同学二人去贵州旅游。

  五月准备和老婆大人去厦门旅游，依然提前一周在五月二号与彭晟经理联系，他回复没有团，我问五月份都可以，他说五月没有团。

再问有哪些线路可以走，回答云南和张家界，我改走云南他说不行，原因是超龄，我问购卡时就说清楚的，年龄不是问题才购买卡的。

他改口称主要是你们曾去过云南，没有政府补贴了，我提出购卡时并未告知去过就不能再去，这个问题不是我们的吧？彭晟经理不再答复我。

  等了一日老婆说张家界我去过，你就陪同学去看看吧，我想旅游就是图个开心，云南不行去张家界看看也行，又与彭晟经理联系，他回复不行，说二个男性不可以，不组织同性团，我回应如果二人成团，你的说法成立，但是一个团是几十人组成，莫非都是同一性别？

彭晟经理又改口称上面补贴是男女各半，你们二人同性别不行。

我确实有点不舒服，反问道四月份我和同学二位男性去贵州没有问题，今天就成问题了，再说补贴是上面和你们的问题，与我游客何关？购卡时笑脸热情，兑现承诺时，莫须有推诿，请你换位思考一下，这样作还有诚信吗？我当初也是看你们是长沙旅游名城的公司，才购买卡的。彭晟经理不再说话。我提出即如此，你也难，我也不开心，退钱给我吧。彭晟经理任然不说话。

  从五月二号至今就这样耗着，

我现在非常担心假如拖到旅游卡一年到期，彭晟经理是否更会振振有词拒绝了。

  我是否可以向旅游监管部门或网络平台投诉呢？

一 按照国家相关旅游法律法规对不遵守合同，不诚信经营行为作出公开处理。

二 退回我支付的购卡款。

三 长沙秦情网络科技有限公司违约，应赔偿违约金。