无法改变的事实，只能改变对事情的态度

昨天可谓是“黑到家”的一天。非理性思维模式：就是一件事情不顺就事事不顺。

下面就来记述一下“黑暗周四”

本来着今天有着急的报告需要处理。一早冲到领导办公室检查报告是否已审核。还好已完毕审核。紧着要打印副本，不料打印机其中一个颜色的硒鼓坏了。赶忙打电话让修理师傅送一个过来更换。修理师傅说在外面忙，要晚点会抓紧过来。

既然打印不了。那就先编辑着急的报告，打开一份报告写着。很多人以为写报告只是简单的复制、粘贴、排版简单的文档处理，不曾想到我们需要对一个数据需要花费多大的专注跟细心。盯着原始记录、报告不断切换视线对着。马虎不得。

半个小时过去了。看到打印机修理师傅马不停蹄地赶过来帮忙检查打印故障，心里感激不尽。可是，又出了道难题，他忘记带新的硒鼓过来替换了。打印工作又被耽误了。既然事情由不得掌控时，只能平复心态接受。电话那头连连响着业务催报告的声音。只能耐心这解释着在处理中了。

一早因为被这桩事情缠扰，既然忘记了周四9:00之前需要更新案件。然后。被通知已扣10元/单的超期处罚。

电话铃声响起，心里有种不好的预想。果然不出所料。业务A的电话，他是出了名的长气，啰嗦的，在电话里面一口气连续说了7、8分钟谩骂客户、以及实验室人员不开案就安排测试的事情。（其实该客户这次测试是由于上次测试不通过，过来重测，正常流程是接着上次单子继续测试，无需另开案，不知此客户需要另开案）开始我试着耐心听着，但发现，我慢慢失去没了耐心。语气有点不耐烦，于是说了些他不中听的话。然后，下一个电话。他打电话给领导投诉了我。之后，被领导叫去训斥了。最后，还责令该业务的单以后不由我跟进。

我的黑色周四早上就是这样的了。与其埋怨倒霉。还不如想想这些事情是否可以避免。

如果能在电话中再次强调师傅记得带上替换的硒鼓。就不至于让师傅多跑一趟耽误时间。进而也有时间在9点之前更新案件不至于扣钱。不被扣钱了的话。心情足够愉快跟业务好好沟通就不会出现被投诉跟受领导训斥。

这就是典型“踢猫效应”领导骂员工-员工骂邮差-邮差踢了猫-猫挠了领导。

很多时候，我们把不满的情绪发泄出来。而会产生更不好的连锁反应。更多的时候。是要站在别人的角度考虑。就如业务A将不满的情绪向我宣泄。让我更多的时候要同情他的不容易。并且自己不要让别人的三言两语就影响情绪。处身设想他的心情。