好产品好服务,更需要好的用户体验
我一直坚信,好产品、好服务是营销的核心根本。读了《说服》这本书,我知道要合理的运用影响力原则,设计最佳的用户体验,才能够让客户更好地做出选择。
001 / 最高价与最低价之间的折中之选
消费者在作出选择的时候,没有强烈指向目标时,一般会选择中间价位的,所以要设置一个比较高价的产品,让客户有个参照。
我想成为『效果营销』领域的行家,准备打造的产品有三块,1营销培训,2营销工具,3营销咨询服务。
如果我想做营销培训,我主推的产品是课程+工具+咨询,那么会这样设置产品套餐和价格。
A 初级档的入门课程,99元一周入门
B 大众档的实战课程,2999元3个月,实用课程(送入门课)+1次项目咨询+营销工具
C 高度档的私人教练,3万元一年私教服务(仅限10名)
C档我设置了名额,就可以比较灵活控制了,一开始没准备好也可以说名额满了,让客户选择B档。
002 / 诊断问题并给出具体行动建议
除了咨询服务以外,在入门课结束后还可以提供基础的诊断服务。这是个筛选意向客户的一种方式,愿意拿出自己的实际项目来咨询诊断的,他的意向是比较明确的。
通过诊断可以发现客户营销流程环节的各个疏漏,然后有针对性地去给他具体相建议。有哪些营销策略可以调整?有什么工具可以运用等,建议靠谱的话,客户采取下一步行动的可能性会比较大的。
003 / 给予恩惠加上请求
猫叔说的成绩建设和背书建设,从我自己的营销项目来看,客户自己的改变和成绩,让其他的客户感受到,才会更加积极的去执行方案。
可以根据客户的使用、参与程度、变化情况,都可以给客户提供相对的续费优惠、工具服务的延期。然后请求客户去分享自己的使用体验和成果,这样既可以提高客户的忠诚度,也可以影响其他客户。
在好产品、好服务的基础上,好的用户体验,是能够让客户更好的选择,并且提高客户的忠诚度。