一句话书评 午后阳光第9天打卡 2020-02-21

《爆款文案》 关健明

2.3化解顾虑

● 化解顾虑的方法：主动提出读者可能担心的产品问题、服务问题和隐私问题，并给出解决方案，让读者更放心。

● 在文案中展现你对产品的强大信心、认真服务的态度，或轻松愉快地来个自嘲，都能提高读者下单的概率。

微信图片_20200219190611.jpg

书评：这个环节我们每个人其实都有自己的体会，比如你到商场里去买衣服，了解了款式、型号、质量等等之后，心里一定还有疑虑。如果买回去之后觉得不合适怎么办？客服一般会说可以换，不可以退；网络上一般是15天免费退换货。

这种承诺就是基于服务和产品质量来做出来的，通过这些承诺来打消客户的顾虑。

保险行业也有这样的规则，那就是你有15天的犹豫期，你即便是签过合同，也交过费了，15天之内还是可以全额退保。

我最近看到的化解顾虑的方法就是赠送试用装，购买四季优美随便果的时候送你三颗试用装，试过之后觉得没有效果，把整个的包装退货，试用装免费。

当然在白酒行业里面也有品鉴酒的活动，因为价值较高，就需要销售人员在客户选择上把工作做扎实，让真的有需求，有购买能力的人来品鉴。