企业随笔10-3：直线职能制决策效率低的原因与应对

企业随笔10-3：直线职能制决策效率低的原因与应对

今天我们来聊一聊决策效率，讲其中一个案例，同时我们来分析一下为什么直线职能制它的决策效率比较低？我们有什么应对的措施？

90年代有一个品牌叫三株口服液，应该说在90年代年产值能够达到80个亿，基本上相当于现在几千亿的体量，是非常牛的一个品牌。

（图片来源于网络）

结果仅仅一个月的时间，月销量从几个亿下降为不到1000万。

我们看一下这个过程，在96年的时候，有一个老人家喝了三株口服液，结果死亡了。其实这个老人家的死亡跟三株口服液的质量没有必然的关系，有可能是因为其它的原因导致。

从这件事发生到首轮判决98年3月份，这中间大概是一年半的时间。判决之后，一个月业绩就从几个亿一直变成了1000万不到。

那我们要思考一下，整整一年半的时间，三株口服液的高层到底在干什么？他们的应急能力、公关能力、处理危机情况的能力几乎没有，同时也侧面地反映整个集团的决策效率是存在问题的。

基本上传统的组织结构都是直线职能制，直线职能制一个最大的问题就是决策效率低。为什么？我们来分析一下。

第一个，一线组织没有决策权。

大家都知道我们现在的社会发展得很快，日新月异，你要很快地去应对市场的变化。

比方说有个品牌叫海底捞，如果说顾客不满意，他现场的店员就有权利进行赠送，进行一些应急处理，所以海底捞服务方面的口碑是非常好的。

但是很遗憾，传统的直线职能制，它是不会给一线决策权的。

第二个，传统的直线职能制它是三角形，不像现在的组织是扁平化，即使一线组织没有决策权，也能够很快地反映到上级。但是传统的组织结构是三角形，反映到上级的时候已经是很久远的时间。

第三个，权力非常的集中，可能很多事情都必须要最高领导来决定。

（图片来源于网络）

很多的集权组织可能你用几块钱都要最高领导来批示。吴江就有一家企业是这样的，养了十几个助理，5块钱都需要总经理来批示。

因为集权，因为一线没有决策权，因为层级比较多，就产生了一个官僚的概念，于是就会形成官僚腐败。反过来官僚腐败又会影响到决策的效率。

我们应该怎么办？其实很简单，问题就是解决的方案。

比方说一些没有决策权，我们给他分权，给他授权，层级比较多，原来是三角形，我们把它搞成扁平化，权力比较集中，那我们也进行一个分权和授权。

至于官僚腐败，因为你做了扁平化，做了分权和授权之后，自然就会减少腐败。

这么一套组织结构的形式，我们把它称之为“阿米巴经营模式”。

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