我这样设计任务，才能保证用户路径畅通

在设计产品时，对于比较复杂的业务流程，如果没有清晰的任务线，用户就会感觉到迷茫，也会降低他们的使用效率。

那么在产品设计的时候，我们该如何设计任务线，才能让用户使用路径保持顺畅呢？

当然找出用户的任务线，在产品设计和用户体验上也有以下好处：

1. 让用户的使用路径保持流畅，同时，为线下场景路径的创新提供良好的理解基础。

2. 对于每一步任务，我们更加清晰提供什么信息可以帮助用户快速完成任务。

3. 产品设计时，对于每一步我们也更加清晰信息的归类与重要性判断。

今天就来说说我的看法和思路。具体有以下几个步骤:

■ 确定用户整体任务流程

■ 分解任务

■ 排定任务优先级

■ 组合任务

拿我现在做的订单管理来说明

背景交代：医疗耗材行业，供应商对医院采购过来的订单进行管理。

1、确定供应商任务线

# 充分了解实际场景--- 我主要通过跟产品负责人和客服了解，加上自己有到过供应商仓库参观，对线下场景的任务线大致可以梳理如下：

浏览订单列表→选择待处理订单→浏览订单大致配送物质→打印拣货单（有可能是部分配送）→按照拣货单捡货→扫描OR手工录入配送物质信息→发货→打印配送/发票/出库单→一起配送→医院验收

2、找出主任务线和次要任务线，并拆解任务。订单管理主要任务有以下：

选择未发货订单（拆解任务如下）

■ 浏览订单列表

■ 检索订单号or客户

■ 大致观察需配送物质

■ 查看订单状态（部分配送0r尚未配送）

发货

■ 确认订单信息

■ 确认配送信息

■ 确认订单配送详情（是否有配送，若有配送，上一次配送情况等）

■ 打印捡货单

■ 录入配送物质信息

■ 选择配送方式

■ 点击发货

■ 打印配送单

订单跟踪

■ 物资配送详情

■ 已配送物流详情

■ 发票补录

3、排定任务优先级（这里不是指任务的先后顺序，而是任务的重要紧急程度）

这里就只拿“选择未发货订单”举例（排定任务优先级）。优化后的优先级顺序顺序如下：

■ 选择订单号OR客户

■ 查看订单状态

■ 大致观察需配送物质

■ 浏览订单列表

这样排定就很清楚用户的主要任务和次要任务，也为接下来我们在信息归类和处理的时候提供很好的依据支撑。

四、组合任务

在第三步完成之后，就可以基本确定哪些任务重要和次要。而这一步就要将任务进行归类，大致包含几个页面。

其实还是比较简单的，只要按照这4步梳理下来，就可以将复杂的任务线进行拆解，排定优先级，最后组合任务。当然我们在设计的时候还需考虑交互以及用户体验，就能轻松解决业任务复杂的流程。

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我是余小智 。产品经理、创业者，

被简书称为“90后最会写故事的撰稿人”。