《关键对话》之保证安全

这一章节谈到了对话中的安全感，作者提到要在对话时保持清醒的思考和警惕，识别对话的安全感。如果对话失去安全，先退出对话，营造安全，再返回对话。

识别是哪种安全出现问题问题：共同目的，相互尊重

营造安全的方法：道歉、对比说明和创造共同目的。创造共同目的包括寻找共同目的，识别策略背后的目的，开发共同目的，在开发目的时构思新策略。