【共读打卡day95】《道歉的力量》笔记

不小心把饮料泼到他人身上，归还偷窃的车辆，赔损丢失的相机

这几个日常小事，都需要做出补偿，而且补偿是最重要的需求，只有补偿，才能够完成道歉。拿如果拿钱让对方自己去重新购买物品，如果这个物品对对方有特殊意义呢？那就要从其他方面补偿，满足对方的心理需求。

阿伽门农拒绝道歉的例子。

小时候，不管怎么样我们都要道歉，即使我们有理，说明这是迫于外界压力的道歉。

迫于压力的道歉，是因为害怕失去才做的道歉。比如和父母发生冲突，不道歉就会害怕失去与父母的关系。

福尔韦布在9.11后做出冷漠评论，后来因为小布什认为他的发言不恰当而改正道歉，不然他的职业生涯就要完蛋。

他的道歉是迫于外界，为了操纵局势保护自身利益，这种道歉没有诚意但有价值，因为他表达了对社会规范的遵守，平息了群众的怒火，还取得了小布什的支持，保持在教徒心中的权威。

如果我立刻道歉，就不用听你发怒了。

这和上面的例子类似，冒犯他人，引发他人愤怒的情绪后，我们常常直接采用道歉，这种道歉，是一种逃避， 没有真正照顾到对方的需求。

当众羞辱某人、欺骗朋友或者对朋友说谎，或者背叛他们的信任。

这种情况，要等对方心理上接受了再道歉，否则对方会认为我们没有认识到过错，只想尽快尽快脱身，表现出他并不重视双方的关系。

我再也没在睡梦中听见任何声音，再也没有尖叫声，一切复归平静。

这些声音的出现，是同理心、内疚感所营造的，表现了对于这些事情的愧疚，但也表现了道歉的功效。本书第三部分是从心理上论述应该要道歉，让许多人认识到道歉的重要性，还说明了道歉的时机在任何时候都存在。

新道德就是青春期迈向成年期的认知变化。

新道德是《道歉的力量》中作者提出的性概念，之所以会产生这种变化，更多的是因为成长了，我们对过去的事物有了更多的观点，有了更多的同理心，儿子刚上幼儿园时，母亲考进了医学院，儿子在童年与青少年时期都责怪母亲没有尽到职责，但直到儿子自己靠近医学院，才理解母亲当年的处境，进而向母亲道歉。这种道歉，是因为新道德。

当时普遍的想法，即医生应该永远掌握全局，而病人只应被动地听从医生的指示。

任何沟通都需要双方互动，一起交流，要改变你对道歉一些想法，比如认为向对方道歉就是失败。这种观点是不正确的。

从协商的观点来看，在布什总统与共和党的关注之下，洛特在不断加强认错的力度，但道歉仍然失败，因为他在一开始就丧失了信用。

这讲了道歉的做法，虽然一些道歉并不要求真诚，但一定要能满足对方的需求，否则道歉就会失败，而这一次，洛特的道歉显得冒犯、不真诚，这种道歉不能得到大众的理解，而且从道歉本身来讲，他根本就不打算为自己的过错承担责任。