不会谈话=不会发问，你不得不知道的梗
判断一个人的能力，不是看他如何回答，而是看他如何发问——伏尔泰
每次和别人谈话，我总是有问必答。当然了，不会的或不感兴趣的，我也不会回答。除非是自己想要知道的事情，我才会主动去发问。谈话的结果就是，我想知道的事情，几乎都得不到答案；别人想知道我的事情，都可以轻松知道。几乎每次的谈话，都会以我的“尬聊”收场。因此，我慢慢地走上了一条被人牵着鼻子谈话的“不归路”。
我常常思考为什么别人可以轻松的套取我的信息，而我得到对方的信息几乎为零；为什么我看了不少关于沟通交流的技巧，表现的还是不善于交流；为什么当我拜托别人做事的时候，得到否定的答案永远比肯定的答案要多。
《优秀的人都是提问高手》这本书给了我一些启示。人是一种会因别人的发问而改变自己的想法和行动的动物。会使用发问技巧的人，可以缩短和对方之间的距离，打探出不为人知的真实想法，从而进一步改变对方的想法和行动。原来我不会谈话的原因是不懂的如何发问。
《优秀的人都是提问高手》作者是日本的樱井弘，他长期进行与沟通相关的研修活动和演讲，超过1000场以上的演讲，参加人数超过10万人。被称为日本的沟通力大师。
一 用“爱”抓住别人的内心
为了让别人老老实实听你所说的话
——你需要在发问中传达你的“爱”来抓住别人的内心。
为了让对方心情愉快地告诉你“结果”
——比起“结果”，应先关注“人”本身。
我在销售公司做小组长的时候，有一个月，我们小组做的业绩很差，都过了25号了，小组的业绩与当月的目标还差很多。我们小组有6个人，其中2个人已经完成了当月的个人目标。第二天有一个完成目标的小王告诉我，有一个意向客户，订单金额也比较大，这个月可能会签单。我很高兴，催促他尽快拿下客户。又过了一天，我主动询问了小王客户的情况。
“小王，昨天谈的客户怎么样？能签单吗？今天还是明天啊？”
小王迟疑了一会，说：“还可以吧，但是不确定能不能这个月签单。”
“你要抓紧啊，这个月小组的业绩能不能达标，都寄托在你这个客户身上了！最好是明天就签单！”
小王有点不情愿的说：“我尽力吧。”
我和小王的谈话就这样结束了，但是我感觉到小王有些情绪上的不满。过了一会我让组里的老大哥（小组里年纪最大的）去问一下小王客户的情况。老大哥反馈的结果是好的，但是我还是发现了问题。
老大哥：“小王，昨天下了那么大的雨，还去谈客户，没淋着吧！”
小王：“没事，我等着雨小的时候去的。”
老大哥：“客户没等着急吧，没为难你吧！”
小王：“我提前和客户约好了，谈的还顺利。”
老大哥：“客户意向怎么样？这个月是不是可以帮你冲销冠啊？”
小王：“客户意向很大，也比较喜欢我们的产品，签单问题不是很大。做销冠，还有点信心不足呢，你知道其他组里追的也很厉害。”
老大哥：“尽量去做吧，不签这单，你肯定不是销冠，签了说不定就是销冠呢？呵呵。”
小王：“也是啊，今天下午我就去签单。”
老大哥告诉我之后，高兴之余，也在思考着我的问题——为什么和小王给我的答案不一样呢？
平时在和同事交流的时候，我总是在问事情，似乎很少关心人怎么样。老大哥的谈话是先关心小王怎么样（有没有淋着，有没有迟到，客户有没有为难他），后关心的是客户有没有签单意向。相对于我，只是关心客户能不能签单，忽略了对小王的关心。表达出关心人的发问，才会让对方感觉到你在关心对方。心里有，不说出来，别人怎么会能感觉到呢？
我问老大哥，“如果对方对自己的关心不屑一顾呢？那不是给自己找气生吗？”老大哥回答说，“如果对方回答冷淡，也不要产生不快或急躁情绪，因为在于你是为对方着想才去询问的这一事实。”
二 兴趣是话题的源泉
闲聊中什么话题都想不出来的时候
——真心对他感兴趣，随随便便都能找出很多话题
我的生活比较单一，三点一线，公司，家，健身房。除了健身（才开始没有多长时间|），其他兴趣爱好还在培养中。在这之前，每次和别人聊天的时候，除了工作，我都不知道还可以聊什么。我请教过老大哥，“为什么在公司里我可以和同事聊天，出了公司后，我就不会聊天了呢？”老大哥笑了笑，回答说：“在公司里，你有话题可以聊，出了公司就没有话题了吧。”顿时我只有点头的份了。
我和别人聊天的时候，除了工作上的问题，我认为其他问题都和自己“没关系”，礼貌的回应几句后，如果对方还是在问，我就会敷衍的回答他，而且会表现出不耐烦，想快点结束谈话。我也问过自己的，为什么我和别人聊不去呢？——我认为是他们的问题和我无关。
老大哥这么一点拨，我发现自己真的除了工作，一点兴趣爱好都没有了。如果离职了，我的朋友圈会是什么样的呢？我问老大哥：“我应该怎么对别人的谈话感兴趣呢？”老大哥吸了口烟，拍拍我的肩膀说：“首先，你要转换态度。你要认为和你谈话的人对你很重要，因为更多的了解他的情况对你有很大的益处。然后，尽量多的培养自己的兴趣吧。”
健身是我刚开始培养的一个兴趣，开始的这段时间里，我尽量去找喜欢健身的人聊天。我也感受到了，我和这些健身的人的话题变的多了起来。因为这些人的经验对我真的很重要，我想向他们一样变得形体匀称，肌肉健硕。
三 话题的走向全在谈话里
想更详细了解话题时
——将在意的关键词不断重复
谈话的关键词决定着谈话的走向。谈话中随声附和是必不可少的技巧，发问中不可或缺的随声附和和技巧便是“鹦鹉学舌”。通过鹦鹉学舌，你可以向对方传达对于谈话内容的惊叹和关心，暗示对方“刚才说的话让我眼前一亮！我想听听更具体的情况。”
我：“昨天晚上，在体育场举办的校园演唱会真是太精彩了。”
小王：“昨天晚上，下雨了，还有人去看吗？”
我：“恩，雨下的不是很大，看的人还是很多的。”
小王：“下了雨也去，观众可是真热情啊！”
我：“对啊，关键是雨不大，交通也不拥挤……”
小张：“在体育场举办的，在哪个体育场啊？是新建的那个吗？”
我：“不是，是在以前的体育场，新建的体育场还没有完工呢？”
小张：“我觉得也是，新建的体育场还没有听到竣工的消息呢？“
我：“新体育场还需要一段时间才能完工，现在才建完主体呢，其他设施还没有开工呢，比如游泳馆、羽毛球馆……”
小李：“校园演唱会，真是太棒了，都是谁去参加的啊？”
我：“参加的人不少呢，有新人也有老人，比如……”
小李：“今年参加的新人都有谁啊，有我认识的吗？”
我：“新人啊，有张xx，李xx……这些人你认识吗？……”
请注意，踩得关键词不同，对于有些谈话对象而言，会影响到对方的情绪，影响到谈话的气氛。上述对话中，我的兴趣点在于现场的气氛，而不是天气和场地。小王和小张的发问让我感觉到他们对我的话题不感兴趣。
四 “曲线救国”让对方说YES
想让对方打开心房的时候
——从闲聊开始慢慢深入主题更容易说服对方
想让对方同意你，“单刀直入”的方式效果并不明显时，就需要“曲线救国”的方式了。会话达人的做法是：在客户尚未觉察之时，有意识的利用话题之间的联系将其逐渐引到正题上，之后再补充一句“话题怎么会跑到这里了呢？”来表现自己的无辜。看下面的对话。
对话一
妻子：“今年我去办一张减肥卡吧！”
丈夫：“去年你不是办了吗，而且效果也不是很好，今年还办干什么！”
妻子：“这次不一样，我咨询好长时间了，你就让我办一张吧。”
丈夫：“以后再说吧。”
对话二
妻子：“今年夏天感觉会很热啊。”
丈夫：“真的吗？今年应该去海边玩个痛快了……”
妻子：“对啊。但是我对自己的身材没有自信，所以兴趣不大。”
丈夫：“你是说你胖吗？没事的，别人不会看到的，哈哈。”
妻子：“讨厌，不过，我还是匀称一些比较好吧？这样也和你的身材般配啊！”
丈夫：“恩，也对啊。”
妻子：“我咨询了好几个姐妹，她们介绍我一家减肥机构，治疗效果很好，我可以去试试吗？”
丈夫：“恩，下个礼拜天去看看，马上也要到夏天了。”
对话一单刀直入式的发问，会让对方直接进入正题，很容易让对方产生“防御机制”。这样一来，你和对方的沟通气氛就会迅速升温，最后导致“燃烧”，化为乌有。为了防止这样的后果，就需要换一种方式来达到目的了——从目的反推。
妻子的目的是减肥，对话二中妻子从减肥反推到现在的体形——泳衣——海或游泳池——夏天。因为夏天游泳穿泳衣最容易让别人看到自己的身材了，这样也容易让丈夫联想到主题。
请注意：根据谈话的对象和谈话的目的，制定自己的谈话方式。不要先直奔主题遭到拒绝后，在“迂回”表达自己的目的。
五 醉翁之意不在酒
拜托别人做事的时候
——先放出干扰项，然后在挑明真正的意图
直接提出a要求时，有可能被拒绝，那么先提一个比a要求难度要高的b要求让对方拒绝一次，之后再提出a要求的时候就会带给对方“这点小要求总该满足我吧”的感觉，一般情况对方会很干脆的答应下来。
我：“张姐，你要出去买饭吗？”
张姐：“恩，一会就去。”
我：“帮我到对面取一个快递，行吗？”
张姐：“快递点离我买饭的地方还很远，不行。”
我：“也对啊，太远了，漂亮的张姐，可爱的张姐，那能帮我捎份饭吗？”
张姐：“那好吧，地方远了，我可不去啊。”
我说去取快递，其实是胡说八道的干扰项，因为我没有快递，目的是想给对方造成一种错觉：帮我捎饭要比去取快递的路程要近的多。然后，利用了一点心理知识。对方在拒绝某人的时候，会产生一种“补偿”意识（关键点在于当对方拒绝了你最开始的要求时，尽可能的表现出悲伤和惋惜的样子）。最后，展现出用自己让步的姿态迫使对方不得不让步。但是需要注意的是，如果你和对方的关系没那么亲近，不要在刚开始就提出过于夸张的要求，要调整好真正交涉内容和干扰项之间的平衡。
六 吸引别人从共同点开始
初次见面想和对方处好关系时
——持续发问，直到找到共同点为止
想要和别人聊天，就应该主动发问。不要等着对方来问你，这样就会变成你是被感兴趣的人。发问并不是问一些无关紧要的问题，这样会让对方陷入窘迫的境地。
和陌生人第一次谈话，如何找到共同话题，可以从下面3个方面入手。
首先找到共同的人。参见聚会或者活动，少不了会有陌生人。如果你对某人感兴趣，试着从这次活动的举办人或负责人开始聊起。其次找到共同的背景。你和对方同时出现在一个地方，巧合的几率不是很大，试着聊聊你们到这个地方的原因或者目的。最后从对方的穿衣打扮，随身物件等入手。可以是衣服的牌子，款式；手机的型号，颜色；车钥匙的品牌等。总会找到一个可以和对方聊的话题。
如果你想成为“发问高手”，在谈话中尽量最低限度的涉及到自己的情况，将对方的信息不断挖掘并在其中找到共同点，然后再以此为契机进一步活跃会话的气氛。
发问可以改变人的思考方式。会回答问题的人，不如会发问的人。因为回答问题的人，已经被发问的人限制了思维框架。生活，工作，学习中，我们处处会与人交流，如果每个人都不会发问，我们还能交流什么呢？发问不是必修课，因为我们每个人都会发问，只是“层级”不同。发问更像是精进课，学会发问，会让你了解更多的精彩世界。
人是会被问题影响到思考方式和行动的动物，学会提问，改变生活。你，也可以成为提问高手。
