2018-06-26

6/27练习 孙越-

案例：新店不考虑客单吧

O（实践-客观事实）：部门组织门店进行复盘，你认为门店内部管理需要整顿和规范拒绝参加复盘，并且跟我申请停止日出反馈，最后还提出新店不纳入客单量的考核。

R（感受-情绪）：你和我反馈的内容都是你现在出现的问题吗？我听你说的这些都是站在自己的利益角度去考虑问题。这样让我感到非常失望。

I（影响-产生的后果或影响）：作为一个管理者我们首先应该有大局意识。不能老是以自我为中心。这样做继不利于你自身发展，更加不利于门店管理。尤其对于新店基础不牢，地动三摇。

D（行动-需要的行动）：这样吧，我们一起先把你说的问题都捋一遍，在结合公司要求去进行落实。这样问题能够有效解决。