解密世界顶级咨询公司麦肯锡克敌制胜的法宝 | 读书笔记（13）

历史上的今日

1877年  爱迪生发明世界第一台留声机

1984年  中国新闻学会成立

1996年  庐山被批准为“世界文化景观”

使用逻辑思维解决沟通问题

  还记得爱因斯坦曾经说过一句话：“一位科学家必须是一个严谨的逻辑推理者。” 在日常生活中人们经常使用逻辑思维去处理问题。无论你身处哪个领域，使用逻辑思维去思考事物都会让你看清事物的本质，有效地解决问题。

  对于商人来说，沟通能力是他的竞争力，而逻辑则是沟通力的基础。假如对话没有清晰的逻辑，就会出现无法沟通的问题。你说东，他说西，你谈论战略，他说执行。你从总体来说，他非要单个来讲，这样的对话就好比鸡同鸭讲，对牛弹琴，导致沟通无法进行下去。

是什么阻碍了沟通？

  如何保证一段话传达的完整性，最好的办法莫过于当面对人说清楚，而不是通过别人来替你转述。你所要传递的信息，如果经过了多人的转述，就必定会出现偏差。就好比一个漏斗一样最上面的直径很大，越往下，直径越小，到最后只剩下一个小孔了。

  打个比方，公司的总裁对总经理说：“明天我会带朋友参观一下咱们公司的生产车间，你让车间的人准备一下。” 

  总经理找到车间经理说：“明天公司高层领导带人来参观一下咱们的车间，你们要做好迎接工作。”

  车间经理对科长说：“明天董事长和一位非常重要人物来车间视察，你们都做好准备，不能出现任何问题。” 

  科长对生产线组长说：“明天董事长和某官员来车间视察，我们一定做好迎接工作，出现失误会扣钱的。”

  这就是沟通漏斗的经典表现，信息在传递的过程中会出现失真，一旦信息失真，沟通的效果会大打折扣，甚至被人误解，产生负面效应。

  在管理学上，有一个与此相关的课题，叫做沟通漏斗。受表达能力的制约，人们平均只能表达出80%的意愿，对方听到并观察到的大约为60%，真正所接受的大约40%，到执行时，可能只剩20%了。

  你的想法或许很完美，但离最终效果还很远，这就是沟通漏斗效应造成的。而要提高逻辑思维能力，就要要从根本上解决这个问题。

修复沟通漏斗中的逻辑漏洞

  1.准确表达，不要含糊不清

  这也是麦肯锡公司反复强调的一点，是解决沟通漏洞的首要原则。在和对方沟通时，首先要对计划中的每个要素、每个步骤了解清楚，并且能够用清楚、明白的语言讲述出来，这样才能提高沟通效率。

  2.甄选沟通内容，放大沟通效果

  人们总是更关心那些与自身有关的事情，对于那些无关紧要的事情是不太愿花费精力的。因此，在沟通之前，不妨提对信息进行筛选，说那些和对方有关的内容。

  3.选择沟通对象，不做无效交流

  商务沟通有着明确的目的性，所以要尽量避免多余的无效沟通，这也是减少投入、提高效率的重要方式。

感悟：沟通是很重要的能力，对于重点的、有分歧的问题要及时沟通，形成良好的工作氛围，避免沟通障碍。

人生是一面镜子，我们梦寐以求的第一件事情就是，从中辨认出自己。--尼采