习惯六 统合综效——创造性合作的原则

统合综效的沟通，是指敞开胸怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的浅见。

沟通三层次

习惯六 统合综效——创造性合作的原则

低层次的沟通源自低度信任，其特点是人与人之间互相提防，步步为营，其结果只能是赢／输或者输／赢，而且毫无效率可言，即产出／产能不平衡，结果只能是让人们更有理由进行自我防御和保护。

中间一层是彼此尊重的交流方式，有诚实、坦率和尊重。在相互依赖的环境中，最常用的态度是妥协，但它不具创造性和统合综效的能力，只能引致双赢的低级形式。

源自高度信任的统合综效能带来比原来更好的解决方案，每一个参与者都能认识到这一点，并全心享受这种创造性的事业，可以促成产出／产能的平衡。