【小白运营记二】步步为营，锁定你的用户！

发发酱现在在一个刚组建的新团队，我们的业务也是刚起步，很多事情需要从头摸索，所以思考显得尤为重要。没有标准，没有规则，一切都需要从你的手中建立。哇，一切感觉好难的样子<此处省略一万字的吐槽>。

说回正经的，就谈谈最近举办的一个线上活动吧。我们的线上活动有这么几个转化流程（估计大部分活动也都差不多吧）：活动推广（多个曝光入口）——活动主页——参与活动——优惠券获取——优惠券核销。几个环节环环相扣，作为运营，必须在每一步都要紧扣用户心理，引导用户走到下一步（大爷，来玩呀~）。

首先说活动推广：找到最贴合用户场景的曝光入口、曝光时间和曝光文案！比如做积累里程的活动，我们就选在周末出行高峰给用户推push；我们做绿色出行的活动，那就可以选择在用户骑完单车的时候弹一个弹窗。文案呢，结合活动主旨和用户特征来，绿色出行的话，就打公益牌，要感人，要有共鸣，让用户知道他的小小力量可以为环境改善带来巨大改善。优惠活动的话，那就突出优惠啊，要用数字诱惑用户：5折，20元优惠券等等；挑战型的活动，那就激起用户的好胜心：你能赢吗？喊麦歌王是你吗…………

再说活动主页：信息明确且要抓住用户眼球！来到主页了，接下来就要鼓励用户去参加活动了呀。现在大家的注意力都很短，一定要迅速向用户明确活动是什么？怎么参加？能得到什么？做到最基础的信息明确后，最好还能让活动变的有趣、有料，要么好玩要么有优惠啦。

最后说说优惠券获取和核销。达到一定门槛后，给用户的优惠券是自动发放还是主动领取呢？个人觉得主动领取更好些：1、有利于控制活动预算；2、让用户意识到优惠券的珍贵。这或将提升优惠券的核销率，这一点有待证实。

最后，活动做完了，一定要复盘，分析每一步的转化：1、每个入口的贡献如何，原因是什么；2、活动主页到参与转化如何；3、活动各个成长梯度设计是否合理；4、优惠券核销情况如何。数据总结完了，一定要横向对比，了解竞品的数据，分析差异和原因。

嗯好吧，回到最后的发发酱吐槽时间：感觉每天工作完了一点都不想思考，回家只想刷抖音，啊骚年，这样不行。坚持写文章，坚持思考，加油！