互联网销售公式看线下传统行业

今天和大家分享一个互联网销售公式：成交额=流量*转化率*客单价*复购率

这个公式也可以用于线下，今天就和大家分享一下，从这个互联网销售公式看线下传统行业。

流量：

提出问题：为什么有的档口租金这么贵？有的档口便宜？

所谓的旺铺本质上就是人流量多，线上叫流量，线下就是人流。所以大家都在抢流量，因为流量越多就等于机会越多，这和大家多邀约客户是一个道理。

传统线下：靠的就是线下开档口，来争取流量，获取客户。

互联网线上：通过网站，网店，入驻平台来获取流量，获取客户。

小程序：通过接入微信，让更多的流量进入店铺，所以说，做个小程序就是开了一间店铺在微信，或者说在手机上。商家可以通过小程序的各种入口，做广告，派传单，发色卡，做网络营销等方式，把线上线下的客户都打通。通过小程序这个触点，可以直接获取客户信息，流量变得可以被记录和统计，方便评测效果。

转化率

有流量它不代表就是有生意，还需要能把流量转化成客户，转化率就是衡量流量转化成客户的一个指标

传统线下：其实也有这个概念，但是没有这么专业的术语，基本上在档口靠的是直觉感知，比如今天来店铺多少人，多人人成交了。

互联网线上为什会出现这个专业名词？因为互联网技术把客户的轨迹记录下来了，让交易过程有迹可循，可以通过数据更直观的展示出来。

小程序：当然，因为小程序打通了线上线下，所以小程序也是可以统计到转化率。

这个概念的作用是什么？

首先转化率就是衡量流量转化成客户的一个指标。传统行业中，面料商只能放着面料等着有意向客户跑来店铺，通过面谈转化成客户。传统行业的转化需要靠业务能力（看档小妹），店面装修（风格展示，样衣），还有产品的属性（手感颜色价格）以及面料客户的匹配度（十三行，工厂，品牌商）。

上面都是传统的方式，大部门在店铺走过的流量都会因为没有后面的跟进而流失掉，因为微信的普及，现在很多转化可以基于微信完成，节约成本，而小程序的优势是可以在微信交流中更加直观的看到面料，提高转化率。比如我们可以利用小程序看到面料的图片，匹配的款式，模特展示图，原创设计图，面料属性，对面料转化过程中提供可视化的辅助工具。另外小程序的客户管理系统和统计，方面了解客户信息，更有针对性的转化客户。

复购率

复购率和转化率一样，是互联网的专有名词，是衡量客户重复购买的次数。传统线下叫返单，也叫返单次数。

像面料生意是长期生意，和客户都是强关系，传统线下复购都是通过打电话，发信息，进行复购，通过小程序，可以直接在小程序上下单，更加快捷，准确的下单，提高效率，减少沟通成本。另外传统的复购次数是没有统计的，时间也没有统计，完全靠感觉和经验，（当然做得大的客户是有自己的一套客户管理系统的）。线上使用复购率最大的作用是把被动复购转换成主动复购，因为具有统计功能，可以看到客户下单的时间，对长时间没有下单的客户，可以主动联系，咨询情况，从而提高复购率。

客单价

这个概念也不是互联网线上才有的，传统线下也都有，指的是：每一个顾客平均购买商品的金额。这个在零售行业可以作为一个重要的指标进行操作，（比如关联商品，促销活动，连带销售等方式）但是对于B2B这种强关系的长期生意，客单价上能做的文章比较少，所以了解一下就好了。

总体来说，今天的分享主题就是互联网销售的一个公式：成交额=流量*转化率*客单价*复购率，希望大家可以从这个公式入手，学习到一些互联网的思维。