领导力笔记 - 草稿

犯人 过客 发现者

积极：

1、不放弃自己选择的权利，【刺激→选择→反应】

独立完整的自尊体系

积极→心态的问题（关注圈 评论权 及其区分）

2、沟通视窗

公开象限→尊敬和信任

隐私象限（自我揭示）

【DDS、不好意思说、忘记说(知识的诅咒?委屈)】

盲点象限（恳请反馈）

【有没有可能是我的盲点象限】

潜能象限

（时间管理：重要、紧急）

3、

执行者：给出结果【建立信任】（）

管理者：通过别人完成工作【建立团队，建立制度，培养和发展他人】

            计划、组织、协调、监督

领导者：通过营造氛围提升绩效【公司愿景、关键要务、沟通、激励】

4、

关键要务：最重要的三到四件事，推进到什么程度，用什么方法推进

5、说一遍，重复一边，目的，意外处理与汇报，自己做有什么更好的建议

6、目标设定（每一次布制工作）

沟通(自己的目标分派)→

→设定(共同设定以达成整体目标)→

→一致(分目标与总目标一致，指标正确)→

→跟进(周期性的回顾，职位越低，频率越高)

方向性目标、过程性目标、理性目标

理性目标：

动词+目标任务+时间+指标 （去掉形容词，用指标衡量）

7、倾听

（反映情感）→深呼吸→开放式问题→复述细节→总结→（反映情感）

（非正式领导）（营造氛围的方法，独特的文化）

《第三选择》《非暴力沟通》

8、反馈

（1）正面反馈

一级反馈：表扬

二级反馈：并且说为什么或者是什么（塑造他人行为），不要说但是。

难点，1发现别人的优点 2说为什么（取决于想要塑造的行为）

《一分钟经理人》

情感引导→情感反映

《如何培养孩子的社会能力》

(2)负面反馈

BIC

行为(描述事实(发生过的事))→

影响(短期的局部的结果)→

结果(更大范围的影响，与对方本人的影响)

步骤：

1准备，事实和一些问题

2设定情景，谈话主题

9~不关注情绪，关注需求