前思科大中华区副总裁： 在中国，什么样的SaaS企业有前途？

大概一年多之前，好像是CNBC报道了在硅谷发生的一次有意思的争论：思科和另外一家知名公司对于鼓励员工远程办公还是要求员工必须在办公室办公，分享了截然不同的看法。

后者要求员工必须朝九晚五到办公室上班，取消之前鼓励员工远程办公的措施，旨在加强员工之间的沟通及归属感。

而思科本着互联网改变人类生活、工作、学习、娱乐方式的愿景，从90年代末、2000年初就开始设计建设公司内部IT架构，支持任何地点的远程办公，逐步部署Salesforce、WebEx、网真、IP电话、手机、WiFi设备给每位员工，员工报销以及基本HR业务均有远程支持。

也就是说，思科从二十年前就开始考虑互联网迅猛发展起来后可能造成的工作形态的改变，并部署实践了二十年。

一个基础网络设备公司为何会如此长期专注移动办公的技术演进？

事实上，走到今天，思科的协作产品线早已是主业务线。随着收购WiFi云运营商Meriki及若干协作及安全初创公司以及与Box的紧密合作，创新性的移动办公，确切地说，协同工作产品线Spark已经开发并开始交付。

一个公司为什么要做移动办公？除了提升了个人生产效率之外，更重要的是为了提升公司运营效率：业务流程建立、维护、执行过程中的敏捷及易于迭代，是运营效率的关键所在。

前两星期，我在硅谷发现WeWork（美国众创空间）到处建新大楼，也就是说，移动办公已经发展到一定程度后，相当一部分公司不再需要建XX公司大厦/园区，使用SaaS和IaaS，IT云化，工作变成生活方式的一部分，而不是枯燥的工作。不仅众享空间使办公室成为社交为主的生活方式的一部分，服务于业务的IT终端：手机、Pad、电脑其实都已悄悄演变成不同场景下体验至上的个人生活与工作按场景需要而使用的工具，而非最初被技术属性定义的高科技。

从企业IT的角度来看，涉及到移动办公，业务流程可管控就是关键所在。管控追求什么？动态业务适应，安全生产。在移动办公的过程中经理和员工需要什么？销售与客户在互动时需要什么？老客户保有需要什么？不同工作组需要什么？面向某个任务建立的虚拟工作组需要什么？协同。业务流程积累、传送和需要分享分析的是什么？数据。

从投资的角度来讲，大家在寻找的就是更多这些技术的创新。大家今天可以看到，跟协作相关的优秀初创企业不断涌现，国内国外皆是这种景象。

中国大陆地区SaaS已经初现繁荣，充满活力。但它可能会有一个瓶颈期，即如何从互联网及中小企业开始拓展市场，进入大中型企业。做过ToB的人都知道，大中型企业的接受与采纳，才是你公司成功的关键所在。

大家可以了解下传统IT厂商进入市场的路径：

先是大中型国企，以电信和大中型银行、保险公司、证券公司为代表；

然后是电力，石油石化，大型制造业等等；

还有国家和地方政府的信息中心。

ToB其实是已经相当规则化了。但是我们反过来看今天的初创公司或者说反过来看SaaS，他们大量的初期客户集中在中小企业和互联网企业。

移动办公，涉及到的是内部大量业务流程的改变，员工之间、员工与管理者之间协同方式的改变。这些改变，不是说IT要主导什么或者互联网思维要主导什么，最重要的是，提升运营效率是公司拥有者和经营者最重要的目标。否则，无论是多么出色的创新移动办公技术，还是多么努力的IT部门去推动，短期内很难有成果。市场进入、专注行业或领域以及快速复制，在ToB里始终是众多初创公司的高门槛。

从各种数据录入、考勤、日/周报告、即时通讯，到成为公司关键任务的入口或承载，是产品、技术、平台还是服务？在何处创新什么？期待更多初创公司探索。（前思科大中华区副总裁黄君平）