商务运营管理考点

• 统计过程控制是通过进行能力研究对某个过程的持续绩效采取控制措施，从而表明过程正确确立时和最优绩效水平运营时，是否确定满足设定的标准。统计过程控制是一个充分的过程控制系统

• 可变成本是指随着产量的变化而变化的那部分成本。不生产产品时可变成本为零，但是随着产品的数量增加，可变成本随之增加。在生产过程中，原材料、劳动力、燃料等成本都属于可变成本的范畴。在总成本中随着产量的增加，原材料、劳动力、燃料等消耗都会安装比例相应的增多。

• 工作分解结构即WBS，就是把一个项目分解成子项目的小集合，这些小集合能进一步分解下去。这个过程可以一直持续下去，直到分解到最基本的任务，分解不下去为止，以确保改工作能够按照逻辑顺序进行下去。

• 主要的库存成本类型如下：

• 持有库存成本。持有库存成本是指与现有库存相关的成本，这些成本包括的内容有：

资本成；
储存、搬运和保险成本；
管理和其他的系统性成本；
变质和其他损失；

• 获取库存成本。获取库存的成本因库存来源不同而不同。如果库存是从外部供应商处获得的，那么企业必须要考虑以下一些因素：

订单处理成本：
接受库存时的搬运和质量保证成本：
购买成本，包括数量折扣；
运输成本；
供应商关系成本；

• 短货和违约成本。

• 生产率是指输入到输出的转化效率。如果能够测量生产率会非常有用。如果一次执行将输入转化为单一的输出，这两个的简单比率就是生产率。影响生产率的因素有：

原材料的供应；劳动生产者的平均熟练程度；
生产过程中是否存在浪费；
生产设备的效率和数量；
其它固定资产；
自然生产条件。