做一道算术题

昨晚出乎意料地收到简叔的简信。聊了一会儿我问：「您没有陪聊指标吧？」

简叔答曰：「哈哈哈我喜欢接触用户。」

亲民，服！

睡前，一个问题突袭：不知道亚马逊的贝索斯是不是每天都找用户聊一聊，收集用户反馈？（为什么是贝索斯？我也不知道，也许之前看过类似的报道吧。）如果 CEO，等等，就别说 CEO 了，说产品经理吧。如果产品经理每天花时间接触用户，想必对用户的理解、需求的捕获、产品的打磨会更有把握。

每天 5 位用户，每位用户聊 5 分钟，那每天就有 25 分钟。假如持续一年，算 300 天好了，一年下来就有 1500 位用户， 7500 分钟，125 小时。把反馈的有效性按 20% 折算，也有足足 25 小时。

5 × 5(m) × 300(d) × 20% ÷ 60 = 25(h)

这么做，意味着你有一天一夜的时间跟用户泡在一起，了解他们五花八门的真实需求。可又有多少人这么做了呢（包括我自己）？

很难吗？一点都不。已经习惯每天在微信和社交媒体上瞎扯的我们，再多跟 5 个人「瞎扯」又算什么？

P.S. 这个话题还可以延展开来，比如：应该接触怎样的用户（活跃用户？沉默用户）？应该怎样设问（沟通策略和技巧）？什么渠道更轻巧（IM？邮件？）？感兴趣的话，自己脑暴一下呗。

题图来源：Giphy。