北大营销升级总裁班10月份课程小札：刚好遇见你

关于本次3天的课程，由衷感谢王旭川、牟家和、苟忠伟三位老师的悉心授业，玲玲同学及陆总的暖心接待，朱晓慧老师及班委的用心安排，我作为一名的网络营销圈的老司机也是收获满满。

王旭川老师可称得上是做社群研究及践行的第一人，他的两本著作《解码俱乐部》及《社群商业》均有拜读，这次有幸听到了本人关于社群商业的全方位解读。

牟家和老师分享了企业新媒体的基本认知、思维方式、营销策略及精彩案例。

苟忠伟老师用自己的经历为我们分享了观察社群的八个纬度、四化一影响、五纬理论，并向我们传递了如何做人做事。

另外，本次课程还组织了第一次班级活动，所有班委用心组织及参与，让我感受到了真正意义上的同学情意及班级归属感。

下面我就本次个人的学习和思考做一个简单的小札。

1.对社群商业的认识。强关系、自组织、去中心、亚文化、准宗教....这些关键词都是社群的标签，回归本质，社群一直存在，而如今的互联网技术的发展（包括正在日臻成熟的人工智能），通过微信这个代表性、阶段性产品的出现，让人与人的沟通更加便捷，这也促使了商业行为效率质的提升。商业的本质从未改变，需要改变的是技术对生活方式带来冲击的时候，去匹配相应的思维和方法论。比如：侯老师讲的营销4P与市场细分STP的营销理论思维、路长全老师讲的切割营销方法以及王旭川老师构建的社群商业营销模式。信息、商品、人，个人认为是商业行为的三要素，社群商业也要包含这三要素，每一个都是核心。信息的传播内容、渠道、策略，商品的生产、流通，人的分类、管理等每一个企业都在进行，企业经营本身就是一个社群商业行为。

2.关于企业社群运营。企业团队的管理、客户的管理等都属于社群管理的范畴，企业的boss、人力资源以及新媒体的内容、活动、用户运营等，都可以算作社群运营的范畴。作为一个媒体人，我更愿意用新闻写作的5W1H来分享。why：为什么做社群？如：使命愿景价值观；what：这个社群做什么？如：企业业务范围；how：怎么做社群？如：日常管理；when：在什么时间开始做？who：谁来做？成员是谁？如：组织机构；where：社群在哪儿呈现？如：app、办公地点等。如今的企业社群运营，更多的指企业品牌社群，它的搭建具有明显的优劣势。优势：用户资源、品牌文化及影响力、组织管理体系等；劣势：机构繁琐，中心化，企业宣导自说自话“假大空”等。那么，要不要做？怎么做？这才是我们最关心的问题。从定位、需求、用户画像开始，以企业产品为核心，结合企业的具体情况确定组织及内容输出，围绕用户搭建微信群，以产品的活动及增值服务最终促使企业社群的裂变。企业社群是企业直接面对消费者，而非曾经的单项输出，如:电话客服，没有足够的产品力、消费者洞察、专业的运营能力，不建议传统中小企业操作，个人认为这更适合小微企业或大型企业运作。另外，分享一个15年社群元年学习到的社群设计的经典架构_羊群模式。包括牧羊人：品牌、核心人物、精神领袖；羊圈：组织体系，把大家圈在一起；羊群：用户及潜在用户；牧场：社交空间，把羊群安置在哪儿；牧羊犬：社交客服、铁粉，协助牧羊人运营，并发现及培养骨干；牧草：内容、社交及福利，建立强关系。

3.关于新媒体的认知。无论是new media新媒体、we media自媒体还是social media社会化媒体，其实都是基于互联网技术的发展，对原有的传播思维、形式、效率等带来了质的变化。新媒体不仅仅是一个传播工具了，而上升到企业发展战略的高度了。企业运用新媒体的呈现是自媒体，立足企业品牌及产品，通过“内容+渠道+策略”的运营模式，主要包括内容运营、活动运营、用户运营，在APP的意义上又延伸出产品运营等，从而达到营销目的。新媒体结合传统营销4P，既可以作为产品销售渠道，也可以结合做动销，还可以用来沉淀用户反哺产品。个人认为企业做新媒体需要:1.早做，立足产品结合用户，布局垂直再细分的领域，做小而美且精。因为中国范围内用户数量、用户时间是几乎固定的，产品、市场及企业却在不断增加，所以就像孙巍老师提倡的“快”；2.深耕，已经做了就不断完善，用心做内容、活动、福利等深度经营用户，比如会员体系、分销模式等，做用户粘性；3.沉淀，用户运营四步走“拉新、留存、促活、转化”，沉淀企业粉丝，让粉丝自媒体产生UGC。最关键的就是产品与用户产生自沟通，类似苹果手机。

4.关于四化一影响，个人认为这是思维方式也是方法论。之于个人，个人就是产品，如何通过流程化、标准化、信息化的打造让个人这个产品影响更多的人？之于企业，如何能让企业品牌与产品品牌有机融合？如何通过流程化让产品生产各个环节通行无阻？如何通过标准化去生产提高效率？如何通过信息化让产品传递给用户？阿里巴巴的16字员工操作模式真赞：我做你看、我说你听、你说我听、你做我看。每个人每个企业的每一步都积累了诸多经验，要进行细致的梳理，从个性中寻找共性，从经验里总结模式，从时间上把控脉络，把个人效能上升到组织效能，把地域经验推向全国案例。自己10年做培训、11年做杂志、12年做网站与电子杂志、13年学微信、14年做APP、15年学社群、16年学直播，四化一影响戳中痛点了....

5.关于做人与做事。用忠伟老师的原话“依清澈良知，沿康庄大道，成一件大事，传一份美德，以此度过一个自利利他的圆满人生”。做人，要有准则，有信仰，可以没有宗教，可以是信仰自己坚持的那一份美好愿望；做事，要做大事，要结合时与势，为了实现所追求的美好能然更多人惠及；无论是做人还是做事，就是为了实现一个利己利他的圆满人生。

刚好遇见你，在我还是小屁孩的时刻，真好！再次感谢各位老师的倾心的传道授业，也感谢各位同学对我的包容及照顾，希望接下来我们能收获更多.....