003 沮丧

这两天经历的让人沮丧的事不少，且说一件。

昨天领导让联系渠道部旺季营销物料的事。事情交代的简单，我也做了简单化的处理。于是转头去问渠道部的N：是否知道物料的事，是支行需要去领取，还是市分行统一邮寄？

N说：不清楚，是那个部门通知做的？

我：没有哪个部门通知，是我们领导让跟渠道联系（笑哭的表情）。

回复完这句，瞬间就懊恼无比。自己什么都没搞清楚，就鲁莽地执行领导意图。特殊期间，不少人都感染了新冠，如果N也正好被感染了，可能本来就精力不足心情烦躁，还要去跟我确认一个我自己都事先没有确认好的问题。换作是我，不由分说会给对方贴一个“不靠谱”的标签。

因为想到了去年发生的一件事。彼时在运管部，某日一个支行的同事Z打来电话，询问一个业务怎么处理。问及细节，完全答不上来，尴尬之余，不得已告诉我“我们X行长让我打电话问运管部，我也没了解是怎么回事”。当时就下了判断，自己都没认真了解究竟是怎么一回事，就求助，不靠谱。

想到这里，懊恼又增添一分，为自己当时的武断。因为我自己也有可能在某些时候表现的不靠谱，那我有什么理由仅因为一件事就对别人形成一个判断呢？Z可能也是第一次犯那个错，在此之前，并不知道那个环节需要留意。

不得已去反思。领导交代你一件事，不管领导讲没讲清楚，你都要“听”清楚。什么是听清楚？你要想办法搞清楚那是一件事什么事、为什么去做、怎么去做。不管交代你的那件事看上去有多么简单，都要把它听清楚。不然最后在执行的时候，不仅浪费别人的时间，还会给别人留下不专业的印象。