D17:组织经验萃取的最佳时机有哪些?
组织经验萃取的对象是组织内的最佳实践,是“四大核心”的成就事件,这样的成就事件具象化为经验后,可以输出为流程、场景、工具和制度类经验。那么,在什么样的时机去萃取组织经验比较合适呢?
D17:组织经验萃取的最佳时机有哪些?经过系统的分析和梳理,江鸟认为,组织在以下四个时间点进行经验的萃取最为合适的,即新手多且流动性较大的时间点、事情多且重错率高的时间点、刚组建且完全摸索的时间点和有经验且希望传承的时间点。
一言以蔽之,只要组织需要复制优秀个体的最佳经验的时候,就是组织需要导入和进行经验萃取的时间,而我们概括出来的这四个关键的时机点只是从迫切性上来说更急迫更需要而已。
(1)新手多且流动性较大的时机点
每年的六七月份是企业新员工集中入职的时间,他们携带着自己的心理期望来到企业,发现真实的工作场景远比他们想象的复杂,不管是复杂的人际关系,冗长的流程,还是简单到打印复印的基础性的工作都会加大他们的心里落差。而这也恰恰是组织开展萃取项目的好时机,组织可以通过将新员工岗位职责,工作流程等进行系统梳理提炼,形成入职工作手册,可以有效的提升新员工岗位适应性,提升新员工留存率。
D17:组织经验萃取的最佳时机有哪些?(2)事情多且重错率较高的时机点
当组织中总是出现大量的事情需要做,而做的过程中又总是犯重复性错误的时候,也预示着组织经验萃取的时机来临了。我们可以通过萃取技术将那些犯错率高的工作进行总结概括,整理和提炼,形成这类工作的标准化操作流程,提升组织效率。
D17:组织经验萃取的最佳时机有哪些?(3)刚组建且处于完全探索的时机点
刚组建的团队,在业务和流程上都会遇到诸多问题,如何尽快的让新团队熟悉业务,找到方向?团队花时间去尝试是一种方式,但经验萃取也是一种方式。我们可以借助网络的力量,系统的对相关的难点进行集中整理和萃取,以形成针对某个难题的答案,这样的效率比第一种方式要更有效。
D17:组织经验萃取的最佳时机有哪些?(4)有经验且希望成果传承的时机点
当组织对于组织的经验需要系统的整理和输出,并希望组织的成果可以进行有效传承时,恰恰也是我们进行组织经验萃取的最佳时刻。
D17:组织经验萃取的最佳时机有哪些?江鸟总结:组织最佳经验萃取的时机有四个:新手多且流动性大的时机点、事情多且复错率高的时机点、刚组建且处于完全探索的时机点和有经验且希望成果传承的时机点。