厉害的老板，用这三招让员工持续替自己卖命

假如你是一间公司的老板，你肯定希望你的员工都能拼命工作、替你卖命！

如果你想激励你的员工，并不是只有给足够多的薪资，才能激励员工替你卖命。提高薪水通常只在短期有效，事实上，还有其他有效的方式可以运用。

具体来说，有三套工具，可以帮助老板，来让员工更努力替公司做出贡献。

1.增强技巧与固定强化

增强技巧通常是训练师训练海豚或是狗，所使用的技巧。但这套技巧，用在人类身上同样适用。

当我们想要奖励员工的行为，让员工能够替公司做出更多贡献的时候，第一个可以采用的工具，就是增强或惩罚。

增强和惩罚，是操作制约的核心思想。增强的目的是，使反应行为出现频率增加。惩罚的目的是，抑制行为出现的频率。

正向与负向在操作制约理论中，代表的是增加与减少的意思。正向是指，在生物个体境所处环境增加刺激并产生反应；负向是指，在生物个体所处环境减少刺激并产生反应。

根据正向、负向、增强跟惩罚，可以导出4种操作制约：

1.正向增强

在进行某个行为之后，增加对象喜爱的刺激，并使该行为的出现频率增加。例如当员工表现优异的时候，立即对他说：「你表现得真好。」

2.负向增强

在进行某个行为之后，减少对象厌恶的刺激，并使该行为的出现频率增加。这在激励员工的时候，比较少用到。

3.正向惩罚

在进行某个行为之后，增加对象厌恶的刺激，并使该行为的出现频率减少。举例来说，当员工迟到的时候，按迟到的时间比例扣薪。

4.负向惩罚

在进行某个行为之后，减少对象喜爱的刺激，并使该行为的出现频率减少。

其中，我们通常使用「正向增强」技巧，来强化一个人的行为，正向惩罚只能用来抑制员工不良行为的发生，但无法激励员工替公司卖命。

在使用正向增强给员工奖励的时候，规则通常是：当员工完成一个小成就，马上给予一个小奖励，而当员工完成一个大成就的时候，给一个大的奖励。

无论是何种增强技巧，我们所做的都是「强化」，一个行为如果没经过强化，最后可能就会慢慢消失。

在使用增强技巧的时候，要特别注意「即时性」。例如，如果你是个篮球教练，当某个篮球队员在比赛中表现优异的时候，你可以马上说「做得好！」这比起等到比赛结束再说时，效果会大很多。

除此之外，如果我们想使员工优异的行为能够持续下去，我们可以采用「固定强化」的方式。例如业务员的绩效奖金，就是其中一个例子。当员工达到某个等级的业绩，就给予一定的报酬，这能够持续激励他们保持好的业绩。

2.利诱

这是多数企业经理人常用的方式，这方式不错，但有一定的局限，那就是当员工习惯了某个奖励之后，工作绩效就不会再有多大的提升。

也就是说，如果你一直用钱来奖励员工，可能就会使员工唯利是图，每当员工一做出好的成绩，就会期待有奖赏，一旦你不再给奖赏，员工可能甚至会产生抱怨。

针对这点，我们要注意的是，当我们发放奖金的时候，可以采用「随机性」的原则。也就是不能让员工有「一定可以拿到」的心理。研究显示，随机的奖励，更能够刺激大脑的愉悦感。

3.给予员工充分发展的机会

这个方式，是最好的方式。也就是帮助员工成长跟发展，让他们对自己的工作抱持着憧憬，这能够让他们付出更多。

《联盟世代》这本书所提到的联盟关系，说明了这一点的重要性。

联盟关系的意思是，雇主必须告诉员工：「请你努力帮助公司创造价值，而我们将使你变得更有价值。」这种联盟关系使雇主跟员工之间可以建立信任，并投资在彼此身上。

传统的劳资关系属于雇佣关系，而未来的企业应该创造的是一种联盟关系。换句话说，员工的存在能够帮助企业赚取更多利润，而企业又能同时帮助员工成长以及增加自身的价值。

听到这里，你可能已经明白：

假如你是老板，你想激励员工替公司做出更多贡献，你有三套工具可以使用：

1.增强技巧与固定强化

只要是能增强行为出现机率的奖励物，都可以。固定强化则用在你希望员工能够持续维持好表现的时候。

2.利诱

当你使用奖金利诱的时候，要注意「随机性」，不能让员工视拿到奖金为理所当然。

3.给予员工充分发展的机会

这个方法是最好的方法，当你善待员工，替他着想，他就会愿意做更多。

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