从众和服从——社会影响

一、从众的概念

从众即由于群体的压力而改变个体自己的行为或信念，其表现形式有两种。
顺从是迫于外部压力而与群体趋同但内心并不赞同；
服从是顺从的一种，是指对直接命令的顺从；
接纳是指内心认可社会压力并在行动上保持一致。

二、经典的从众和服从研究

谢里夫的规范形成研究

谢里夫实验的参与者坐在一个非常黑暗的屋子里，在对面4.5米处出现了一个小光点。过了几秒后，这个光点不规则地动了起来，最后消失了。现在，要求你猜测光点移动了多长的距离。其中一个人说了2.5cm，另外一个人说了5cm。轮到你了，你有些犹豫，还是回答15厘米。在接下来的两天里，你们不断重复这样的实验，最终大家都改变了光点移动距离的估计，趋向于5cm。很明显，群体规范就这样产生了，虽然规范是错误的，因为光点并没有移动，只是利用了一种视觉错觉即似动现象。
这一实验考查了个体的易受暗示性。实验表明，模仿他人行为能令他人喜欢你，有益于你和他人的交往。但是这种规则存在一个例外：模仿别人生气会让人讨厌。
现实生活中，易受暗示性并非总是这样有趣。劫机、目击UFO、甚至自杀往往一波又一波地涌现。

阿施的群体压力研究

假设你参加阿施的实验，坐在7个人一排的第6个位置。研究者告诉你这是一个知觉判断的实验，然后要求你判断，第一张卡片中的线段，和第二张卡片里的三条线段中哪一条一样长。你很容易就看出来是线段2。当前5个人都给出了错误答案，你内心会出现不安与冲突。总的看来37%的回答是从众的。

米尔格拉姆的服从实验

实现内容大概描述为：研究者要求参与者进行逐级提高电压电击学习者。有很大部分人听从研究者的命令，将电压提升到了450伏。

引起服从的因素

与受害者的情感距离

即参与者无法看到学习者的情况下，其行动表现出的同情最少。在日常生活中同样如此，我们很容易漠视那些与己无关或失去个性的人。刽子手常常用头蒙住受刑者的头，使其失去个性。

权威的正当性与接近性

研究者亲临现场也会影响服从。其他研究也证实，权威在空间上的接近性会增加服从率。轻微触碰一下手臂，会使人更愿意捐一个硬币。但是，权威必须是正当合理的。

机构的权威性

有机构背景的权威易发挥社会权力

群体影响的释放效应

当你面对不公正的教师，完全有理由指责他时，你还是犹豫了，后来同学接二连三地纷纷指出不公平的事实后，你也跟着他们一起指责起来，这就是释放效应。

三、预测从众的因素

我们对自己的判断越不确定，就越容易受到他人的影响。
群体的特征也很重要。如果群体由3个或更多个体组成、凝聚力强、意见一致和地位较高的话，那么从众的程度最高。如果在公共场合做出行为反应，并且事先没有任何承诺，那么从众的比率也很高。让我们考察一下以上各种条件。

群体规模

研究发现，3-5人比只有一人能引发更多的从众行为。当人数增加到5个人以上时，从众行为的增加就不在明显。
群体抱团的方式不同也会影响结果。两个3人组引发的从众人数要比一个6人组引发的从众人数多，而3个2人组引发的从众人数更多。很显然，多个小群体的一直意见使得某个观点更为可信。

一致性

如果你能找到某个人和你立场一致的话，那么你为某件事站出来就容易的多。

凝聚力

群体之外的人——提出的少数派观点，对我们的影响要小于我们自己群体内的少数派观点。正如那些声称与自己生日相同、名字相同或者指纹特征相同的人提出要求后，你似乎更愿意顺从。群体凝聚力越强，对成员的影响就越大。

地位

地位高的人往往有更大的影响力。就连黑猩猩都更能模仿群体中地位较高的成员行为。对人类和其他灵长类动物的研究都发现，威望可以产生影响。

公开反应

人们在公众场合中要比私底下更可能从众。当大学教师提出某些有争议的问题时，如果让学生通过遥控器匿名回答，他们给出的答案会比举手回答时更多样化。

事前承诺

个体一旦在公众面前做出承诺，就会坚持到底。最多，也是在以后的情景中改变自己的判断。
聪明的说客们知道这一点。推销员所提的问题往往会鼓励我们对其推销的产品做出积极的评价。环境保护主义者要求人们对节约能源做出承诺。

四、影响个体从众的原因

个体屈服群体可能是因为（1）想获得群体的接纳和免遭拒绝，或者（2）获得重要信息。心理学家把这两种引发从众的因素命名为规范影响和信息影响。第一种影响来源于我们想要获得别人喜欢的渴望，第二种影响来源于我们想正确行事的渴望。
规范影响指个体要“与群体保持一致”以免遭拒绝，获得人们的接纳或赞赏。
有时偏离群体的巨大代价会使人违心地附和群体，或至少压抑自己的反对意见。
所以，对社会形象的关注往往容易产生规范影响。而希望自己行事正确则经常容易产生信息影响。

五、从众的个体差异

研究者主要关注3个预测指标：人格、文化、社会角色

人格

当我们关注不同个体对同一情景的行为反应时，人格的影响就显现出来了，譬如，坐过山车时有人感到恐惧，有人感到兴奋。

文化

文化背景能帮助我们预测人们的从众行为。从众文化差异可能是某种生物智慧的结果。虽然不从众有助于创造性解决问题，但大家群策群力面对危机时群体才能兴盛。
从众和服从现象虽然在全世界都普遍存在，但是也会表现出文化和时代的差异。

社会角色

社会角色彪悍一定程度的服从，当个体跨入新的社会角色时，服务于这个角色的社会期望就是一项很重要的任务。

六、抵制从众的社会压力

如果预先知道有人会强迫我们，可能甚至会促使我们反其道而行之。
个体都珍视自己的自由感和自我效能感。所以，如果社会压力非常明显，以至于威胁到个体的自由感时，他们常常会反抗。想想到了叛逆期的儿童，精明的父母通常不会生硬的命令，而是让孩子自己选择：到了洗澡的时间了，你是要淋浴还是盆浴呢？
人们的确会采取行动来保护他们的自由感，这就是逆反理论。

坚持独特性

少数派群体更容易意识到自己的独特性，以及个体所处的文化又是如果与独特性发生关联的。由于多数族群意识不到这种族群特点，可能认为少数族群群体过于敏感。
虽然我们并不喜欢太过于离经叛道，然而讽刺的是，我们所有人都希望能与众不同，并热衷于特地独行。但是自我服务偏差的研究表明，我们追求的不仅是独特性，而是附和道德规范的独特性。我们所追求的独特性不仅要与众不同，而且要好于众人。