《可复制的沟通力》读书笔记

沟通很重要，却买不到，只能向内寻求。不过，有一定的套路。具体有以下几个要点。

三维目标。眼前的或长远的。

从开始到过程中有矛盾时，再到结尾，始终明确沟通目的，为共赢而解决的问题，争取满足三方利益：彼方的需求、此方的需求、彼此的关系改善，并且要做到让彼此“心服”。

尊重——看到彼此外在的情况。

即先看到并接纳彼此的当下情况，就如同已经燃了一团火，不去正视，只会越燃越大一样，只有看到并且想办法处理，才不会越燃越旺。

100%的尊重和100%的坦诚。标注对方的情感，也心平气和地说出自己的需求或感爱。

尊重他人。

站在对方的角度考虑问题。即从他人的视角看他们所经历的一切。

尊重自己。

即关注自己、了解自己、爱自己。从自己的角度，去看待自己此刻的状态。我为什么会这样？这的哪些需求没有获得满足？

平衡需要——挖掘内在的核心需求。

不要这被外在的争执、抱怨缠住大脑，而要挖掘出彼此内心的核心需求。既有自己的，也有对方的。

情绪。

不指责、不抱怨，说出感受，提出诉求、原因和建议。

礼物。挖掘更深层的价值。

给予。我们发出的每一个信号，都是礼物。

接受。别人发出的信号都是礼物。

心态。

富足心态。看到更多的选择。让孩子有自我选择的自由的能力。

暂停键。

在沟通出现障碍时，懂得及时停下，就像在走路时遇到红灯，必须刹车一样，否则交通事故的几率就很大，危及自己和他人。一些世界顶尖品牌的汽车，与普通汽车最大的区别之一就是刹车性能好，才能敞开胆开。

行动——要明确具体可执行。

比如，孩子成绩不理想，你不厌其烦的和他说，要好好学习啊！成绩还真不好改观。要明确问题所在，并根据问题制定策略，再做好每天的任务