冲突与协作
冲突与协作
2023-03-12
工作生活中，协作至关重要，而冲突又往往难以避免。
家庭里，夫妻为家务分工争执，为孩子教育纷争，为家庭目标而一起努力；工作中，个人需要和团队内部外部，和上级下游密切沟通合作，来达成工作目标绩效，偶尔也会遇到难以搞定的人。因此，有必要深入了解协作模型，了解管理冲突并达成良好协作的方式方法，其优劣，适用场景。
- 协作模式的分类
基于人们如何处理冲突，有五种常见的冲突管理协作的方式：
1.1) 竞争：
这是指人们重视自己的利益/目标，而不是与他人的关系，并不惜一切代价试图赢得冲突。 当需要采取快速或果断的行动，或者必须做出不受欢迎的决定时，这种风格可能会更有效。 然而，这种风格也可能会破坏人际关系，加剧冲突，减少合作。
1.2) 回避：
这是指人们回避或退出冲突情况，要么是因为他们不关心结果或关系，要么是因为他们害怕对抗。 当冲突微不足道或情绪高涨时，这种风格可能更有用。 然而，这种风格也可能导致问题得不到解决、错失机会和增加挫败感。
1.3) 迁就：
这是指人们放弃自己的目标或需要，而满足他人的目标，这要么是因为他们更看重关系而不是结果，要么是因为他们想要保持和谐。 当问题对别人比对自己更重要，或者当一个人意识到自己错了时，这种风格可能会有所帮助。 然而，这种风格也可能导致尊重、自尊和影响力的丧失。
1.4) 妥协：
这是指人们试图通过相互让步或各自妥协，在自己的目标和他人的目标之间找到中间立场。 当目标中等重要，不值得为之尽全力争取全部，或者时间有限而且需要尽快的临时解决方案时，这种风格可能是合适的。 然而，这种风格也可能导致结果不理想、满意度降低和人际关系减弱。
1.5) 协作：
这是指人们通过探索潜在的利益，产生创造性的方案选项，试图找到既能满足自己的目标又能满足他人目标的双赢解决方案。 当目标和关系都很重要，或者需要创新或学习时，这种风格可能是最佳选择。 然而，与其他风格相比，这种风格可能也需要更多的时间、努力和信任。
希望这些信息可以让您更多地了解不同的协作模式。
- 如何提高协作的能力 ？
找到双赢的解决方案，达成有效的协作，这具有很大的挑战性，但我们仍可通过一些努力和实践达成。以下是如何提高协作技能的一些建议：
2.1) 练习您的核心协作技能：
包括积极倾听、培养同理心和情商、解决冲突和授权。 积极倾听包括全神贯注于说话者，以便在做出适当回应之前，全面了解他们的信息。情商包括了解和管理自己和他人的情绪，以建立信任和融洽关系。 解决冲突涉及到，识别和解决分歧的根本原因，以找到双方都能接受的解决方案。 授权则涉及到把任务和责任分配给其他人，以利用他们的优势和专业知识来达成目标。
2.2) 阐明您希望如何协作：
在开始协作项目之前，与您的团队成员建立明确的目标、角色、期望和流程，这非常重要。 这有助于避免以后出现混淆、误解和冲突。 您可以使用项目管理软件、通信平台或协作框架等工具来辅助/促进此过程。
2.3) 识别障碍并共同创建解决方案：
协作可能会受到各种因素的阻碍，例如缺乏资源、时间、信任或一致性。 不要忽视或指责这些问题，您应该承认它们，并与您的团队成员一起寻找创造性的方法来克服它们。 您可以使用头脑风暴、原型设计或反馈循环等技术来产生和测试想法。
2.4) 向他人学习（无论他们的领域是什么！）：
协作是向他人学习新技能、新观点和知识的绝佳机会。 你应该对别人提供的东西保持开放的心态和好奇心，并寻求他们的反馈和建议。 您还应该愿意与他人分享您自己的专业知识和见解，并承认他们的贡献 。
2.5) 探索其他观点：
协作还可以让您接触到不同的观点和意见，这些观点和意见可能会挑战您自己的假设和信念。 您不应忽视或抵制这些差异，而应尝试了解它们的来源以及它们如何丰富您的协作。 您可以使用同理心映射、换位思考或欣赏式询问等方法来做到这一点。
2.6) 了解如何应对知识差距：
协作还可以揭示您自己或他人的知识或技能差距，这些差距可能会影响您的合作。 与其隐藏或判断这些差距，不如尝试填补或解决这些差距。 您可以使用提问、研究或寻求专家帮助等策略来做到这一点。
2.7) 与您的团队一起玩协作游戏！：
如果您在其中注入一些趣味和幽默，协作也可以变得有趣和愉快。 您可以使用破冰游戏、团队建设活动或模拟等游戏来培养团队成员之间的沟通、创造力、解决问题或信任等协作技能1。
- 一些成功合作的例子：
3.1) 人类基因组计划：
这是来自不同国家和学科的数千名科学家共同努力绘制的整个人类 DNA 序列图。 该项目从 1990 年持续到 2003 年，取得了突破性发现，推动了医学、生物学和遗传学领域的发展。
3.2) 国际空间站：
这是一个由 15 个国家合作的项目，旨在建立和运营一个用于科学研究和探索的永久性轨道实验室。 该项目始于 1998 年，目前仍在进行中。 它涉及各个空间机构、政府、行业和研究人员之间的合作。
3.3) 维基百科基金会：
这是一个运营维基百科的协作组织，维基百科是任何人都可以编辑的免费在线百科全书。 该组织成立于 2003 年，依靠数百万为该项目贡献内容、代码、设计或治理的用户和志愿者的捐款。
- 协作模型
介绍另外一种协作模型及分类，我们可以根据两个维度进行分类：协作者人际网络的开放程度或紧密程度，以及决策过程的层级或扁平程度。 基于这些维度，有四种主要的协作类型：
4.1) 精英圈：
这是一个封闭的等级网络，一个公司（主管）根据能力和资产选择几个合作伙伴（精英），并控制问题的定义和解决方案的选择。 这种类型的协作适用于速度、效率和保密性很重要的情况，但它可能会限制创造力和观点的多样性。
4.2) 创新商城：
这是一个开放的分层网络，一个公司（发起人）向一大群潜在的解决者（人群）广播一个问题，并在提交的内容中选择最佳解决方案。 这种类型的协作适用于问题定义明确且发起人希望获得广泛想法的情况，但它可能会产生信任、质量和知识产权问题。
4.3) 创新社区：
这是一个开放的扁平网络，任何人都可以加入并参与协作定义和解决问题。 这种类型的协作适用于问题复杂且不确定的情况，参与者受到内在奖励的激励，例如学习、声誉或社会影响。 然而，这种合作可能面临协调、治理和可持续性方面的挑战。
4.4) 联盟：
这是一个封闭而扁平的网络，其中一些公司（成员）同意共同解决一个共同的问题并平均分担成本和收益。 这种类型的协作适用于解决问题需要大量资源和专业知识，并且成员的利益和价值观一致的情况。 然而，这种类型的协作可能会遇到信任、承诺和冲突解决方面的困难。
