四种聆听

最近有接触到《U型理论》，师傅也讲了《U型理论与教练技术》，感受到U型理论不仅是一套理论 ，也是跟人相处的很好的一种工具。

里面提到：聆听是人们忽视的很重要的一项能领导力。

我记得有一位导师跟我分享到：人类所有的痛苦都是源于不听话。我觉得这句话很有道理，因为 我们只喜欢听自己的，听自己所演绎的。听不到别人的心声、意见，所以就会造成很多困扰。

《U型理论》把聆听分成了4个层次

下载式聆听、事实聆听、同理心聆听、生成式聆听。

最表面的聆听就是下载式聆听了，说话都很表面，听到的也都是恭维、称赞的话。情感、真实意 图都隐藏起来。对应到人际关系中，如果互相之间都是说好听的，而自己也很喜欢听这些话的时 候，就要检视一下，是否自己是在听表面，觉察自己是不是有喜欢听好话的习惯。

第二层次就是事实聆听，开始听到对方真实的想法和意图了。事实暴露无疑就是在争吵的时候， 争吵里面虽然夹杂着不满、愤怒的情绪，表达的也不全是心声。但一定是事实，所以有时候争吵 并不是不好，争吵至少可以听到对方所认为的事实。而在经营人际关系中听到事实远比只是表面 的恭维更重要。

第三层次就是同理心聆听，我的观点就是当对方诉说的时候，就需要将自己代入对方的角色，去 感受对方的所思、所想、情绪、状态、渴求、期待，当这样去做的时候，对方就能收到我的心， 我能支持对方的可能性就更大。而教练的对话，最起码的要求是在这个层次的状态下开始。在同 理心聆听的前提下，教练才更加有价值。

最深的聆听就是生成式聆听，这个层次是建立在同理心聆听基础之上的，不仅仅是同理对方，还 能够在对话过程中去带对方看到未来的可能性，去生成新的想法、观点。一个有效的教练对话， 一定有一个有着生成式聆听的教练。

四种层次的聆听，可以根据场景对照自己处在那种层次，成为自我决策聆听的工具，也可以去判定别人的聆听层次。让自己的人际沟通更顺畅。