1 调研背景及目的

调研背景

内容电商是指在互联网信息碎片时代，内容价值的引爆，用内容重新定义广告，用内容沉淀消费行为，用内容塑造电商的新生态。无目的无意识的碎片信息处理，透过优质的内容传播，而引发兴趣购买，即内容电商的本质。

不同于互联网广告，内容电商提供的内容从某种程度上来说，更加客观、公允，也更具备可读性。且具备一定时效性。某些内容电商还成为了新产品发布会直播、使用的首选。

主打付费知识的罗辑思维；主打UGC晒物内容的小红书、北美省钱快报；主打直播的波罗蜜全球购；主打PGC导购内容的清单、优集品、need、美丽说HIGO；还有主打明星同款的see等等。同时，电商大平台也开始纷纷跟风做社区做内容，淘宝做了微淘和社区、微信做了好物圈、京东做了发现、聚美优品在首页最中间的tab嵌入了一个完整的社区。

调研目的

了解【新草】的发展与目前的功能情况，以此窥见种草类app的现状。

2 产品介绍

体验机型：iPhone XR

系统版本：ios 12.3.1

APP版本：V0.9.2

slogan：好东西 好地方 好青年

产品介绍：新草是一个提高生活质量的种草神器，爱生活的好青年聚集地。发现好东西，看尽真实测评，一键种草；挖掘丰富话题，记录点滴精彩，遇见懂你的人。

3 用户场景需求

4 核心业务逻辑

5 产品功能结构

6 典型页面和关键交互

发布

话题

7 产品迭代与运营路径

产品迭代

新草app产品迭代可划分为三个阶段：

v0.2.0-v0.2.1：产品上线，小bug修复，优化体验，做出最小可用产品。

v0.3.0-v0.8.1：产品开始逐渐发展，完善产品功能以满足更多需求，带来更好的产品体验：发现、地标、个人动态列表、推荐流改版、搜索等，为用户提供更完备的平台，吸引更多用户并提高现有用户粘性。

v0.9.0-v0.9.2：app发展趋于稳定，无新功能出现，主要为完善现有功能，修复bug等。

运营路径

从上线至今，新草的没有进行过大规模的运营活动。微博官方号和小程序均没有内容发布。各个社交平台上几乎没有关于新草APP的讨论。

运营动作主要有：

- 在产品上线早期，通过今日头条旗下产品邀请KOL入驻；

- 产品发展期间，发起话题活动；

- 在垂直领域科技平台发布了少量对标小红书的文章（不确定是不是平台自主投稿）；

- 百度经验发布“搜索步骤教程”。

总体而言，新草的运营非常谨慎保守。也许是由于产品还在探索期，功能待完善，且其核心种草功能的发展方向还未明确，所以没有采取扩张战略。

8 数据表现

下载量

由于新草没有进行过大规模的运营活动，因此将下载量主要与版本迭代相结合分析。从图中可以看到每次版本大更新后都会有大量新用户涌入，说明新草对于用户功能需求的掌握十分到位，我们可以看到新草的几个用户增长点：

    a. v0.2.0-v0.2.1产品刚刚诞生上线，主要还在进行基础功能搭建，下载量平缓，基本没有增长幅度。

    b. v0.3.0即2018年10月17日第一次功能改版，增加了收藏内容、发现感兴趣的人和话题、地点种草卡片等功能，用户量有了明显的增长。

    c. v0.4.0个人主页大改版、底部增加发布按钮后出现了第二次下载量激增点，一直到到v0.6.0期间，用户增长处于稳步增长的状态。

    d. 2018年12月21日的v0.7.0-v0.8.1，上线搜索功能以及发布内容可以带上推荐的商品卡片，完善了用户使用场景，下载量走到了峰值。

    e. v0.8.1之后app发展趋于稳定，无新功能出现，主要为完善现有功能，修复bug等，开始下降，产品也没有再进行进一步的功能迭代及拉新运营。

用户评分

用户评分在4.6，总体满足用户需求、获得用户认可，5星好评占绝大多数。

用户反馈问题整理：

- 不能私信互动

- 种草的物品显示有售卖处和参考价格但是不能跳转，等于没什么用，若允许普通用户添加种草链接或允许收藏将会更好

- 技术问题：动态更新不及时或动态内容内容无法删除、app闪退、iPad分辨率适配等

app内数据

话题是新草的核心功能之一，可以看到最火热的话题关注人数在2000+，人数偏少，用户参与度不高。

动态的互动情况同样不理想，点赞量较高的也只有几百，评论数更少，甚至不乏点赞几百评论为0的情况，可见平台用户互动生态未建立起来，用户仅仅浏览，偶尔点赞，评论和发布者交流非常少。

另一方面，app内动态大部分为2019年4月份之前发布的，推测一方面平台与kol签约期满，没能继续留住他们；另一方面3月最后一次更新之后产品未再推出更新及运营动作。

9 结论

总体情况

总体来说用户对于产品的认可度较高，产品频道丰富，为不同需求的用户提供好物推荐；界面清新而高级，符合提升生活质量的主题；内容质量较高，文字图片都属上乘。

在没有运营活动却积累了160万+的用户，可见用户对其还是很青睐的。但平台内尚未形成良好的互动氛围，话题参与度不高，评论人数少。动态大多为4月及之前发布的，对于最近加入的用户来说内容陈旧体验不佳。

对于软件的核心功能——种草，没有新鲜的功能与之对应，目前种草就是收藏，与淘宝或是小红书的收藏没有区别，并且用户推荐的商品大部分无法添加对应的购买链接。

从app更新的频率来看，在2019.3.27之后，app已经停止了更新，说明该产品运营动作较为谨慎，在没有打通电商平台这一环节之前并未打算大规模的推广该产品。新草app作为字节跳动在种草类UGC社区产品的一个全新尝试，在未形成自家电商闭环或打通电商平台之前，这类种草平台的意义不大。

不足/可改进

- 用户关注的频道顺序无法修改，可能出现最不感兴趣的最容易到达，建议可用户自定义调换顺序。

- 开放推荐好物对应购买链接功能。

- 已收藏笔记的位置不合理，入口非常深（我的-设置-我的收藏），建议放在【我的】里，与关注、粉丝、种草平级。