shopping in Amazon.uk

首次在亚马逊英国站购物，遇到了有趣的事情，感慨颇多，写来分享。房东推荐亚马逊上的东西物美价廉，没有假货。班里同学也有已经在亚马逊上买过东西的，反馈说不错。于是我也试着体验一把。创建账号，填写地址，与信用卡挂钩，这些与国内相仿，很容易就完成了。选好物品准备付款，信用卡号输入两遍，连密码都不用输就与账号挂钩，付款时候同样不用密码(这么安全吗？在超市购物也是直接插卡不用输入密码。询问中国银行，客服回答国外就是这样﹋o﹋)接下来发生的就有些复杂了。因为是多币种卡，选择用人民币付款或者英镑付款，一算还是英镑划算。刚付完款，心里正乐，手机发来短信，三次交易(第一次一镑，第二次一镑，第三次才是这次购物的金额，也就是说多了两镑的费用)。问了问别的同学，都说没有这笔额外的金额。致电中国银行，﹋o﹋银行卡上电话都印错了，这真无语。几经周折，终于联系上了中行客服，虽然是白金贵宾，也是不大热情呢，待我说明了问题后，客服第一反应就说这是亚马逊给出的账，请您联系亚马逊客服！这皮球踢的真有技巧。在网页上摆弄半天，发现英国人真的做事很有条理，客服也不是机器人回复，经过不断的分类选择，终于:

选择需要客服解答问题类别 选择通过客服邮件还是客服电话解决问题？ 输入手机号，客服马上联系您。

刚按下黄色的按钮，大约三秒吧，客服就打来电话！爱尔兰小伙自报姓名，询问问题。出于着急解决问题，口语一下子流利许多！无奈小伙爱尔兰口音太重，有些单词无法听清，反复确认后，大概意思明白了-一镑是因为第一次在亚马逊使用信用卡购物，所以请求发卡行授权，产生了这笔费用。交易完成后自动退还！嗷，天呐！原来如此。                                                    我提出请求，让小伙子给发一封邮件详细解释此事，他很爽快答应了。不到两分钟邮件发来，小伙让我去读信，读信过程中还有服务反馈，当时读给小伙听，说全给他打'好'，他很激动的说，三克油！

亚马逊爱尔兰客服给发的邮件

真是一次有趣的购物！看得出来英国人办事有条理，不会推脱，一对比真能看出问题来。

后记:第二天中行发来短信，撤销了一镑交易！

中行发来的短信