巴菲特的护城河 第四章转换成本

客户从A公司产品转向B公司产品省下的钱，低于进行转换发生的花费，它们的差额就是转换成本。

转换成本存在于每个行业。

识别转换成本并不容易，因为它要求我们深入理解客户的体验。如果你不是客户，就很难识别转换成本了。

如果企业能让客户不选择竞争对手的产品或服务，那么它就拥有自己的转换成本。如果客户无法实现转换，企业不仅可以收取更高的价格，而且有利于维持高资本回报率。

转换成本是多种方式的，比如与客户业务的结合、财务成本和重新培训时间成本等。

你的开户行就是转换成本的最大受益者。