品牌信息传递是构建消费体验中重要的一环

<h5>发表时间：2017-1-04</h5>
<blockquote>今天的商业营销被增长与变化所驱动。当消费习惯在不断变化的时候，与消费者互动的新机会也会出现，同时我们需要更聪明的商业模式快速应对这些变化。在全球互联的今天，对于购买流程的关心变得前所未有的重要。</blockquote>
品牌人员必须不断的自我检测：品牌与产品的内容设计是更好的为消费者提供了帮助，还是庞大的信息量已经将他们吞没？我们需要将为消费者生产、展示的品牌产品信息以更简单、更相关的方式传递给他们，从而让他们更加简单的做决定。

最近几年，制造业引进了各种各样的技术来扩大产品信息的呈现方式。丰富的产品信息包括了图片、视频、互动浏览、360度全景展示、对比信息、Q&A，在改进了消费者体验的同时，也提供了高效的在线销售转换率。研究显示丰富的产品信息可以帮助销售转化率提高12-36%。

但是没有一个营销模式是常态化的。今天，一些品牌人员武器库中最常使用的互动内容是用户自产内容（UGC），从视频到图片，没有比观看其他真实消费者体验过程中的愉悦感更加真实的互动方式了。事实上，92%的消费者相信他们亲戚朋友的推荐，同时70%的消费者相信用户评论与推荐。

就算拥有了UGC，品牌人员还是需要寻找更有效的方式去传递品牌和产品信息。终极的用户体验需要预测、回应、连接用户的需求，品牌人员需要明白不同内容形式的力量与价值。这其中最大的挑战就是在各种各样丰富多样的内容形式中进行组合删减，在确保内容形式符合用户需求的同时保持简洁有效的信息传递。将故事、回访、评论最大限度的编制在其中来创造真实的、独特的的用户体验，最终帮助品牌与产品信息在营销渠道中得到有效传递。

在品牌产品内容不断进化的同时，消费者对于这些信息的期待与需求也在不断改变，迎合这种变化不是一种选择，而是完成向消费者提供一个完整用户体验的基本要求。

 
<h5>原文地址：https://www.clickz.com/make-new-friends-keep-the-old-how-brands-can-create-unique-digital-shopper-experiences/108719/</h5>
<h5>翻译：易 晨
编辑：左 赫、沈 坚</h5>