李小花解码:好口才就一定能有好业绩吗?真相了...
李小花
亚洲成交女神
招聘销售人员的时候,我们很自然地会倾向选择一些口才好、语言表达能力强、性格开朗健谈的人。毕竟是搞销售搞业务嘛,与人沟通需要口才。但是经过一段时间的实战,最后你会发现有些口才好的人销售业绩并不好,成交结果不理想。很多老板想不通:为什么有些经验老道的销售员,口才好的人,最终的销售业绩不一定行?
与人沟通,需要好口才,招聘业务员时倾向于要好口才的人也是正常的。但是作为老板一定要明白一个道理:“成交的过程中起决定性作用的并不是好口才。”在一个销售团队中,口才好的不一定业绩好,性格内向的人也不一定业绩就不好,那么是什么因素在成交客户的过程中起到关键作用呢?
客户不会因为你的口才好而买单,而是因为你说了某句话,这句话他听了特别有感觉,能够触动他的内心需求,瞬间产生购买的欲望而选择买单。为什么口才好的人说了一大堆话客户没感觉,而成交高手几句话客户就心动了呢?因为这几句话击中了客户的需求。
口才好的人,往往掉进自己的框架中,只顾着自己想说什么,却没有考虑对方需要什么,这就是沟通失败的根源所在。回想一下,对于那些急于表达自己的业务员,你会怎么对待他们?是不是也想逃离?因为他说的那些和你没有关系,你没有必要浪费时间听他说这些。
沟通的过程,就是围绕对方的需求,给他梳理思路,引导他解决需求的过程。而这个过程恰恰有利于你,也有利于他。因为你通过沟通,发现了他的精准需求,而你的产品刚好可以帮助他解决他的需求和问题,这是一个共赢的过程。
你想说服一个人,你想把产品成交给一个人,就先要学会找到他的需求,引导他发现并解决这个需求。很多时候,他不知道自己需要这个产品,他不觉得重要,可有可无,你要有流程有系统有方法的“主导”他跟你的框架走,最终带领他走进“需要+重要”的框架。
一切不以对方需求为目的的沟通,都将受到对方的过滤或排斥。沟通要想有效,就一定要从对方的需求开始。所以,成交高手(说服高手、销售高手、谈判高手),一定也是一位能读懂人性,掌握人性的高手!唯有结合人性的需求进行“框架的转移”才能实现最终的成交结果。
不管是我们个人,还是经营企业,都需要有产品、都有客户、都有团队,而且在这三个板块上都有不同程度的成本付出,但是我们最终要的结果都是成交!!因为只有成交才有利润!!!
那么,你每年在产品、客户、团队这三个板块都投入了多少?你在成交这个终极板块,拿结果的板块又投入了多少?
成功者为成功去找方法,失败者只会为失败去找理由。
当你为成功去学习去找方法,成功之路就在你前方。
李小花,一个90后,从企业内训导师到成交女神,天生丽质,蕙质兰心,秀外慧中明明可以靠脸,她却用实力开辟出一片天地。手拿麦克风,站在舞台中,从不用PPT,从不拿演讲稿,因为她讲的都是以前同客户销售谈判中总结出的经验和技法。她把成交这门深奥枯燥的学问,讲的生动有趣,浅显易懂。她的语言富有激情充满活力,时而让你会心一笑,情不自禁鼓掌;时而让你低头沉思,找出发生问题的关键所在,她总能三言两语使人醍醐灌顶,拨云见日!让人在震惊中觉悟,在快乐中改变!她的内容初听时小有感觉!中间你会大呼过瘾!!结束时你会拍案叫绝!!!
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