读书笔记D1

《谈人的管理》第一章 管理的黄金法则

  五步读书法

  1.玫琳凯女士对我说

你种在别人心中的种子，将会带给你110倍的回报。

所以，请多多种下

你想要获得回报的东西。

种善因，得善果！

    2.我想对玫琳凯女士说

我看到了您给我祝福，我会经常提醒自己用“换位思考”的方式与人相处，用爱心，公平待人去服务顾客和带领团队

    3.印象最深刻的是

公平待人：黄金法则不是一味得答应对方的需求，用四步骤解决

1:让每个人相信决策都不是专制的

2:将他被拒绝的原因用合理的方式陈述出来

3:直接了当回答“不”

4:建议他经由别的途径达到目的。

    4.我想和别人分享

换位思考：如果我是他，我会怎么做。

    5.如何实践

在与人相处中，换位思考；在不合理的诉求中，公正对待。