职场人际交往有难题？一招化解6大沟通障碍

​​职场人际交往有难题，一招“复述”来帮你。

1.    打断别人

这是唯一打断对方又不会引起反感的方式。

你过去很想打断别人的谈话，觉得他滔滔不绝很烦，但又没找到更好的方式吗？复述就是。你复述他话中的关键点，“不好意思，我打断你一下，你是指怎样怎样对吗？我不太确信我是否理解了你的意思。”

2.  找到插话的机会

你开始掌握谈话的主动权了，因为是你在说他在听。

你以前是不是经常想插话，但又不知道什么时候开口，也不知道从哪个点插入进入，有时候会觉得自己抢了话，非常尴尬。复述他的话就可以解决这个问题，“哦，那你的意思是说怎样怎样对吗，抱歉我太兴奋了，不知道我理解的对不对。”

他开始对你的讲话内容变得非常感兴趣，听得特别认真，为什么？因为那是他的观点，每个人都对自己的观点特别感兴趣，也很想知道在别人的理解里是怎样的。不管他多么侃侃而谈，当你复述他的话时，他成了你的粉丝。好，接下来可以开始你的表演了。

3.  结束尬聊，找到共鸣点。

很多人相亲的时候总是很尴尬，因为不知道说什么，好像总是说不到一起去。用复述化解尴尬，当你复述他讲的内容时，他感到你的认真、在意，对交流谈话很伤心，他也会更靠近一步，迎合你的谈话内容。有可能你俩聊着聊着，就进入到共同感兴趣的领域。也有可能，一段爱情即将开始。

4.  传递“你懂他”，化解情绪。

当你遇到一个对面很愤怒或者很受挫的人时，他喋喋不休地讲着自己的遭遇，没有什么逻辑，充斥着大量的语气词，你很想说：STOP，但你又怕朋友没得做，在他这么难的时候，你还不让他絮叨絮叨。用复述法说：“等等，我觉得你感到A是因为B，对吗？”也可以说：“等等，你说得有点快，有点激动，我有点跟不上你的节奏，让我捋一捋，你这么生气，是你认为怎样怎样是吗？”

这时候他可能纠正你说的话，或者认可你说的话，并作出解释。但不管怎样，你猜没猜对他怎么想的，这不重要，重要的是你在努力的倾听他，很努力地想帮助他，他会感觉你好懂他、很在意他，哪怕你们今天聊了什么一句不记得，他也会对今天跟你在一起的时光印象深刻。

5.  你帮讲话者翻译了信息，解救周围的人。

很多时候，大家跟你的感觉一样，已经完全听不下去这个叨叨不休的人，也有点听不懂他到底在讲什么，尤其是会议过程中，完全没有重点的发言人简直是灾难。你的转述恰好能让身边的人都得到缓解，也吧发言人的思路往中心点拽了拽，他可能说“哎，我刚才说什么来着”。

尤其是两方人在争吵，都已经面红耳赤，彼此只想自己赢，完全不知道在讲什么的时候，你的复述就更有价值，因为你不面红耳赤啊，你很温和地讲，声调和音量适中，客观公正的复述了双方的观点，虽然你并没有说你觉得该怎么做，只是分别替双方表达了下他们的核心论点或者他们最终想要的东西罢了。

6. 确保传达信息准确性。

这个方法可以用于家人、同事、朋友，很多人觉得自己懂了，但复述完才知道漏掉了太多信息，或者完全理解错了。