「需求训练」foodie用户反馈数据收集
2019-04-20 本文已影响0人
傲娇的小七
1、用户反馈数据收集
foodie是一款拍摄和美化 图片/视频的应用。
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主要收集苹果端(appStore)和安卓端(华为、vivo、oppo、小米)应用评论的近三个月的数据
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2、用户反馈数据分析
2.1 数据分类统计
根据以上有效数据收集反馈分析,将反馈的问题分为三类,软件bug、现有功能优化和新增功能。
根据用户数据的收集得出如下统计表:
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2.2 用户反馈分类简述
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2.3 简要分析
测试手机:小米M5
Android 版本:8.0.0
foodie版本:v2.6.1
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根据用户反馈数据统计,bug类出现的次数>其次为功能优化>新增功能;
最优先解决软件bug类: foodie是一款工具类的应用,系统bug严重影响用户使用体验,所以解决软件bug显得尤为重要 。
- 优先解决:闪退和图片/视频失败问题数据反馈最多,影响的用户量较大。需要联系技术部分尽快修复更新。
- 其次解决:小部分用户出现黑屏,相册图片不显示,打不开闪光扥,不能对焦的问题。通过测试复现bug场景,查看具体原因,进行针对性修复。
其次功能优化类:新版本中对于用户在以往版本中提出的优化问题已经采纳迭代。
- 优先解决:图片/视频 处理慢优化。图片处理慢可能导致用户错过拍摄最佳时间,降低用户拍摄兴致。
- 其次解决:滤镜优化功能。滤镜是foodie中的亮点功能,新版本中虽然已经新增了滤镜类型,但是适用的用户场景类型并不是特别多,所有后期还是需要继续优化。
- 最后解决:视频暂停拍摄功能。视频有三分钟的录制时长,如果中间能有暂停功能,拍视频的功能体验会更好。
最后解决新增功能类:新增功能中的 添加滤镜和相机比例选择已经优化。
- 优先解决:滤镜分组功能。滤镜现在已经有几十种,用户选择滤镜的时候很不方便。分组管理能更好的方便用户尽快找到自己想要的滤镜。
- 最后解决:添加背景音乐、人像美颜和开发ipad的版本。这些功能对技术要求特别高,需要花费很长时间,可根据用户调研,综合分析,合理规划需求。