你的灯亮着吗

第一天

关键词：

问题，方案，自问自答

要点：

遇到问题的第一步：问自己两个问题：一是谁遇到了问题，二是问题的本质是什么。

问“谁遇到问题”是为了——确定是在为谁解决问题，同时为解决方案提供一些线索。

问题，就是理想状态和现实状态之间的差别。

第二天

关键词：

真正的问题，问题的定义，解决方案

要点：

我们永远不知道问题是什么，直到我们彻底摆脱了这些问题，都有可能还是不知道。

在考虑方案时，我们有必要对方案实施后可能产生的后果进行预判。

不要仓促地去下结论，但也不要忽视第一印象。

记住自己出发时立下的终点，允许犯错，但要能回头重归正路。

你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。

第三天

关键词：

角度，表述，转变

要点：

问题能够被解决的关键是意识到了问题的存在，要避免惯性思维，不把问题当问题。

每个解决方案都是下一个问题的来源，所以，我们应该站在不同的角度去看问题。

同一个问题，不同的表述，将会产生不同的效果。所以，可以试着多尝试对同一个问题的不同的表达。

第四天：

关键词：

问题的归属，别人的问题，我的问题，提醒

要点：

当别人可以妥善解决自己的问题时，就不要越俎代庖。

如果你想要别人配合你解决某个问题时，你可以说“我们碰到了一点问题”代替“你（或我）碰到一点问题”。

如果某人能解决问题，但并不受问题困扰，那就采取行动让他切身感受。

遇到问题时，我们可以试着把责任归到自己身上。

有时候，一个小小的提醒可能胜过复杂的解决方案。

第五天：

今天，我们主要讲了两个重要的问题：一是问题是从哪里来的；二是问题是否有必要解决。

关键词：

来源，必要

要点：

在大多数时候，问题往往来自于我们自身。

收到问题后，需要问自己：问题是谁给的？他想让我做什么？

在解决问题之前，请先确认是否有解决的必要。