虹霖读《管理》使命篇【21】高层管理，决策未必更科学。2022-

P92—P96

1.电脑系统反而会促进高层管理的决策制定，更加依赖较低层级的贡献；例如，高层管理的决策通常基于较低层级的员工所做的电脑资料分析。

虹霖：第一，科技越发达，不一定决策越科学。第二，不要以为高层管理者就更高级，他们往往更原始，更脱离一线，更没有时间了解顾客，除了所谓的认知更高维，更全面，在资料获取和对顾客的了解上，比一线差多了，所以他们其实是需要帮助的。

2.整个组织必须有共同的愿景、共同的理解、统一的方向与努力，这些都要求我们必须对“我们的事业是什么”“我们的事业应该是什么”做出严谨细致的定义。

虹霖：如果大家不能对愿景、使命、目标形成统一的理解，那么会怎么样呢？德鲁克是这样说的：.....否则企业决策制定的参与者们——企业上上下下的员工——会深陷混乱的、不同的、相互矛盾，甚至是彼此冲突的理论中做决策与行动。他们将会走向不同地方向，而且他们会对各自的分歧毫无觉察。更有甚者，他们还可能会在错误的、偏离正道的经营理论中做决策与行动。

3.很少有企业认真细致地考虑企业的目标与使命，这是导致企业受挫甚至失败的最重要的原因。

虹霖：我们的事业是什么，从不一目了然。这个问题，也不应该一目了然，否则人人都应该能做好企业了，事实上这是不可能的。