年度总结三

因为时间的关系，先写2018年下半年总结。

2018年5月中旬，在朋友介绍和推荐下，转来街舞机构，这家机构有悠久的历史，从98年成立至今，经历了从组合到大型舞团，公司化运营，而且不断刷新荣誉，成为业内知名的舞蹈培训机构。

我在公司的职责是市场引流工作，让更多人了解街舞，达到名利双收目的。

我也是公司市场推广部的唯一一名员工，领导花了很多心思在我身上，因为属于初创部门，又是街舞外行，前期安排给我很多看似不相关的杂活，便于我更好融入，之后2个月的磨合时间确实对行业多了一些认知。

搞教培的校长都知道：公司想要规模扩张需要:

1推动资金

2执行产品相关的教学团队

3对利润负责的销售团队

先说销售团队，竞争激烈的英语行业销售每天忙于联系客户，开发新资源，维系旧客户发展转介绍等。

舞蹈行业也许是非刚需，有时候会让销售兼前台的工作，她们常常呆在前台里。

周一到周五成人课集中在晚七点开始，其他时间大多较清闲，悠悠然压力也不大，没客户在的时候，容易看到低着头用两只手搓着横屏的手机，也许这是让销售兼前台的副作用。

也许说明这个市场和竞争还不大。

除了国美苏宁，坐销的模式已经很少见了，等着客户上门，或者打进来电话，或者在微信询问等等，就是一天的工作。

关于行业内的教学团队：

如果老师都是兼职可能难以相信，全职老师只是在这一家店做事，不会兼职其他舞蹈室老师，上课时也是按时来，上完即走，很少停留，所以教学质量情况如果没有客户投诉到公司，大多不会发现问题。

有点像吃大锅饭，不论是新报名还是已经练习了半年的学员，都在一个班里面上课。有点像k12或英语里面的混班。几乎见不到客服去沟通客户，当然学员也不知道什么时候该升班，自己基础不够，跟不上，是否可以报私教……

行业内教案很少提到，大多在老师的意识形态里面，你问则有，所以上课遇到随意的变动也是常事，例如忽然老师教比较难的动作等等。

和老师达到一个频率至少要半年时间，或者天赋异常。下课了很少有学生主动问问题，也许是不懂的地方太多了不好开口。

行业内跳舞的舞者比较固执，和成长背景有关，2015年才被社会认同的街舞 ，没有教材，没有规范，只能靠不停的摸索，看视频学东西，能成为老师真不容易，成为一个合格的老师至少要4-5年时间。凭借的是对街舞的执着，运动模仿的天赋，加上碰到好老师的运气，通过机构的考核，才走出来做老师。

对于学校，能找到舞蹈功底过硬的老师已经不容易，就不会再挑剔是否会讲课，是否能让学员满意了。只要没投诉，就先默认是合格的。

如果一个英语机构的学生遇到上课难听不懂 学生会毫不犹豫的投诉，但在这里却不会，你想学街舞，那么就来上课，跟老师做，没人会因为你有个想学习的想法，又能出的起学费，就非常热情了联系你，服务你希望你报名。在这个行业还没发现。因为这是一个卖方市场。

想跳舞都很难坚持下去，大数法则很恐怖，街舞这么酷 想了解的人数，体验的人数，报名的人数，续费的人数由于管理上没有数据统计，秘密至今没有公开 。来尝尝街舞的感觉之后就消失了多少人不得知。

但是这种模式迟早是要改进的，不然我来这就没意义了。

刚开始对销售要求很高，要扮演助教，给遇到问题的学生解决问题，你跟不上，可以参加初级班，推出精英教学，人少每次划扣4课时，有老师手把手来教，课后知道怎么练习，何乐而不为？

销售老师需要和学生保持沟通，这样人家续费的时候也可以起到作用，不然没有感情基础，月卡到期可学可不学的学生容易流失掉。

哪个老师希望越教学生越少呢！课时数就是收入啊。

科学的管理也是必要的。统计多少成人学生到期不续费，多少学生是新来的。也许新客户覆盖了旧的离开的客户，财务上是平衡的，所以没重视。

作为一个成年人，深知能花时间来运动，就说明他是想长期运动的，但选街舞还是健身，要看机构的留存能力了。

能够规模化运营的机构都要解决师资人力的问题。

以上是对行业的小小总结，接下来要专注改革，做好市场和客户服务工作。（未完待续）