界面文案小思

最近在原型设计时候，发现界面文案也是交互体验必须要学习。细节决定交互设计的成败，私认为界面文案也是其中的一个细节。私总结了以下的内容：

界面文案，主要指界面中的提示文案（包括短信文案），控件文案，功能或者运营入口的引导文案。简单来说界面文案用最简洁，让最大部分使用此软件的人了解你要表达的意思。

那么怎样才能产出优秀的界面文案呢？

1、分析产品属性--2、用户角度出发---3、定位使用场景、语境---4、界面文案展示形式（布局）---5、界面文案（文字）---6、界面文案统一性、完整性---7、界面文案升华（传递情感）

1、分析产品属性

通过产品属性确定界面文案的风格，产品属性是指产品本身所固有的性质，是产品在不同领域差异性（不同于其他产品的性质）的集合。在不同产品属性，整个界面文案风格所有展示都不一样；

exm：

购物类产品-淘宝、京东、唯品会等；淘宝界面文案的风格，众所周知一个界面文案：亲...   

安全属性产品-360安全卫士、腾讯管家等产品界面文案的产品风格也是不一样

不同的产品属性界面文案

2、用户角度出发

在确定界面文案的风格后，立足用户角度思考-don't make me think,尽量不要让用户去思考界面文案要表达的内容，也就是在界面文案展示中要不言而喻、一目了然、自我介解释，就和商场路标指示牌表达一样

don't make me think

3、定位使用场景、语境

界面文案首先要看用户所处场景；在界面文案中，随处可见的“确定”按钮是产品经理最偷懒的表现之一，这些按钮的名字完全可以根据不同的场景进行扩展的。我写完一篇文章，那个提交的按钮如果是“发布”或者“预览”会不会更清楚些?我修改了我的个人资料，那个确定按钮如果是“更新资料”会不会更清晰一点?再比如下图界面文案，是不是清楚明白

所有文案都有一定的语境：

工具类的界面文案-用户在乎的是你告诉他如何操作和结果，简单快捷才是最为重要部分；

前端产品类的界面文案-更注重引导性和情感性；

后台产品类-简单明确的告知提示、引导、表述、反馈用户一系列的行为。

总的准则还是don't make me think;尽量不要让用户去思考界面文案要表达的内容

4、界面文案展示形式（布局）

要先了解界面文案的外在表现形式：文字容器的形式（弹框，浮层，按钮，图片，提示快，文本等），容器大小；文字本身属性（大小、字体、颜色等）；文字周围影响（周围图片、动画）；不同的表现形式也会有不同文案的展示

外在表现形式

5、界面文案（文字）

了解了外在表现形式，最重要应该是内涵，也就是明白了解界面文案要表达的目的，任何文案都要先表达到目的，不然都是徒劳的。那么好的文案最重要应该是

表意清晰：精准、精简、无歧义、无措

‘达意’是界面文案的目的，因此表意清晰，没有歧义是好文案最重要的宗旨；若不能表意清晰，文案也失去存在的意义；

精简

在大脑中理解信息这件事情，有一个前置步骤，就是吸收信息。在保证达意的条件下，写出你想要表达的意思相关的所有句子，在保证表达完整和无歧义条件条件下，一个字一个字的尝试删减，删到不能再删

文案写的有歧义

下图，是自家的美团酒店钟点房页面。请注意使用时间那一块，现在的问题是，你预计4月17号15：00入住，你认为最晚的退房时间是几点？

6、界面文案统一性

统一性

如果界面文案没有统一性，那就会变得散乱。界面文案的最终目的就是沟通信息，不具备很强的统一性，那么信息的的交流就会受到阻碍。在同一类型的文案尽量保持一致，包括界面文案的展示形式（容器、展现形式、大小、文字本身属性）&界面的整体风格

7、界面文案升华（传递情感）

传递情感是一个更高层次的文案功底；要真正完善优化界面文案，同一个产品或服务，针对不同人群和不同投放渠道，要讲的话是不一样的，传递的情感也是不一样这正如在中秋节你应该想到“团圆”、“和睦”而不是去谈情人节的“浪漫”。

exm1-提供安全感，控制感

例如：小米官网的预约提醒设置对话框中，特意声明了手机号的隐私安全问题

exm2-安慰

网络原因，硬件原因，业务规则等等，都会让用户的某个预期行为，被阻断。即使是一个非常理性的人，这个时候都应该会有那么一点点的挫败感，不爽。这个时候在界面设计层面的解决方向，就是“安慰”和“用其他情绪替代”。文案层面的主要能做就是，换个友善的语气，“安慰”用户。而“用其他情绪替代”，主要是依靠视觉层面的设计，如图片，画，动画来替换当前的负面情绪。

参考资料主要来自：

一年级交互by郑瑜

http://www.woshipm.com/pd/151293.html