2020-03-201V1 个案复盘

今天是我的第一次1V1咨询，描述一下整体的感觉：案主觉的最终结果超出预期，梳理清晰，建立自信，找到了自己的问题，表示很满意，我感觉很开心；但是咨询了一个半小时，我表示好累啊。以后要保持结果，缩短时间，找到技巧，更加聚焦。

1.咨询前的准备
咨询前我找案主要来了完整报告，查看了案主表中提供的相关信息。边复习课程，边夯实基础，写了一个简单的报告。最后在咨询前我查看了个案的朋友圈内容，查询了一下案主的目前从事的职业的职责，因为这个岗位我并不是特别的熟悉。

2.线上沟通时的开场
案主因为在外因此并没能按照约定的时间上线，比约定时间晚半个小时之后，我们开始了咨询。线上沟通开场比较简单，互相问好，自我介绍由我来为对方进行解读，然后以问案主之前看过自己的报告了吗，对报告上的描述有什么感觉这个问题开场正式咨询。

3.用户问题的引导，以及发现本质过程
我先简单的描述我从图表中看到的案主呈现的整体行为风格的信息，对方给予了简短的回应。很简短，我感觉到今天的沟通可能会需要更多的引导。结果后期发现案主的虽然语句简短，但是描述并不少，比较发散而且多各种具体人事物描述。

这里出现了三个问题：
1>我在问案主今天想要咨询的主要问题的时候，案主描述的很不清楚和明确,因为个案自己也处于似乎很清晰又似乎很模糊的状况（后来发现需求很简单，但是有几个交叉背景），因此一开始问问题很散，个案说的也很散，并不能很快发现和聚焦问题，散点阐述了好几轮，我都没有找到案主的问题，案主的描述和报告呈现问题的直接关联点。
调整解决：在几轮之后我还没发现关键需求问题和案主陈述的场景以及三表变化的明确关系的时候，我只好从报告呈现出的变化入手，问个案有没有这样的问题，出现过什么场景。好在因为个案是愿意说的虽然说的比较发散，但是逐步能够从约来越多的信息中发现关键信息点，并展开追问。

2>个案因为之前已经学了DISC所以也一直在思考怎么调整，在刚开始的时候就劈里啪啦的都说完了，自己有什么问题，什么情况，是什么原因，自己怎么想的，然后跟我说是不是觉的她自己已经很清楚了，我一时不知道后面怎么延伸。
我的话术：“作为解读师我们最主要的职责之一就是帮助个案去梳理、清晰和明确问题。其实很多个案在做咨询前都是有自己的想法的，只是需要有人帮助做进一步的梳理好更加的清晰，或者需要有人帮助他更加确认和相信自己的想法是对的。我们并不只是解读性格，更多是经由DISC这个工具，给予一些不同的视角和建议帮助个案发现、梳理问题，清晰方向。所以你现在已经有这样的梳理真的很好，那在现在的梳理上你还有一些不那么清晰和明确的点吗？”

3>我针对某个变化询问个案实际场景的时候后，做进一步引导的时候，个案描述的往往不是我问的问题的方向的例子，反复出现过2-3次，让我怀疑我的问话表述是不是有问题，感觉答非所问。
目前还没找到原因，后续再做一些案例再看问题在哪里，是个例还是常态。

4.问题具体化及聚焦的思考
引导问题快速聚焦的问话技巧还需要再练习，目前因为经验积累不够，所以还不能做到一语中的，快速聚焦，还是再逐步询问，确认，调整，询问，再确认的过程中。不过一旦发现了问题，还是能够快速切入，分析梳理和指导。

引导问题具化，在这个个案中，一开始有点太具化，在问题还没聚焦的情况下，后续要注意更具个案的表述习惯引导具化的节奏，否则容易调入一开始就拉慢节奏调入到各种散点具体小情节描述中去。

5.行动计划的推动过程
我是在具体案例解读的过程中给出行动计划建议的，在沟通了每个会影响最后需求的具体情境中，我会先停顿下来做个分析，然后给与具体的行动建议，在最后整体咨询收尾的时候再将所有之前给过的建议和相关情景串联一遍，以加深印象和行动计划整体性感觉。

6.咨询后的反馈
案主在现场就给了反馈，超出最初期望，最初案主只是觉的可能是个性格解读分析，但是在结束后发现我帮助她梳理很多相关的问题，并且改变了她好几个看问题的视角，打动到了她，并且让她建立起了对自己的自信。

7.咨询过程中的优点和不足

优点
1>解读效果案主满意
2>在帮助案主建立自信上，临时用了几个视角转换的方式，案主表示很被打动
a.把案主的类型呈现出的优势状态下的特质，用描述另一个人的方式描述出来给她听，并且跟她说，如果有这样一个人在她身边她会喜欢这样的人吗，案主很受感动。
b.你现有的特质的优势发挥出来足以具有和你羡慕的特质相当的力量，每种特质类型组合建立自己的影响力的方式不同，都有自己明显的优势，也会有短板。先相信自己的特质，发现这些特质的优势，稳定的发挥出来，建立自己的核心，然后如果看到有好的特质，不要羡慕，但是可以学习它的优点，当作工具拿来用，为现有的自己加乘。不要羡慕有别的特质的人，或者想成为对方，保有自己的核心优势，学习其它特质，把这些特质当作工具，学为己用。
c.对于SC的人建立信心可能很重要，这两天的解读基本都是SC居多，需求基本都集中在自信、影响力、领导力、表达力这些维度，羡慕DI特质或者被DI特质所压，SC特质明显的人特别需要强化信心：生活并不会一直平顺，每个阶段我们都会有各种压力，这些压力会让我们的行为发生改变，别人也会依据这些行为判断我们，但是这都是短暂的行为，当我们找回状态时就会发生变化，发挥该有的优势，所以不要在乎某个阶段别人的短期评价，那都不是真正的你，真正的你是什么样子的只有你自己知道，那个****的你。
3>整体解读个人感觉还算完整，但是有的其实没必要放在解读里说的。

缺点
1>报告解读基本功不够，影响对问题的发现，不能快速找到问题，反复确认拉低进度
2>解读时间把控不足，对于沟通方式比较细节、发散、描述详细个案，需要适合的技巧加快沟通节奏。
3>聚焦问题，学会珍惜作为顾问的时间“那是另外一个收费项目”，不要总想着这好像也是个问题，虽然不那么相关，但是我也解决一下吧。