2019.2.25--3.3工作复盘总结-efi

1.这周的工作状态

上周因为工作量变大，压力也变大了。后来因为截止日期的过去，我一下子轻松了，不再自己给自己压力。

随后也主动跟领导说了自己工作的超负荷（现阶段），导致有些工作不能如约完成。所以希望可以把我的一些工作移交给新同事，希望不因为自己的问题而影响了部门的整体进度。

领导表示了理解，但新同事那边有些问题暂时不能接受我的一些工作，所以让我尽力而为就可以了。

其实一开始我是个不会跟领导讨价还价人，只要是安排给我的工作（不过分），我都尽可能快地处理它们，并安排到我的每日计划里。现在工作越来越多，我要适当开解自己，揽不了的工作跟领导实话实说，让更适合的人去处理。

在工作上坦诚一点，对与你共事的人都好。

(本来我们有个必不可少的同事要离职，但不知道我们领导说了什么，那位同事竟然同意留下来了。如果不是通过涨工资的话，那我要佩服我们领导了)

2.工作日报上不能只写事情，也要写上事情的处理结果

我们每天都要在当天晚12点之前写工作日报的，我通常都会写我处理了什么事情，过程和结果写得很少。

现在思考一下就觉得写的不是很完整，以后要调整日报模式了。

适当地自我审查是平日进步的重要方式。

3.关于领导者管理员工

我们部门的客服人员收到一位学员想要三百本字帖的微信消息，咨询我们可不可以给点优惠，然后我们通知给了淘宝部门。他们就说让那位学员去联系店铺客服，可以更方便地咨询字帖事情。

本来我以为事情发展到这里就可以结束了，后来我老板一参与就多了情况。

那位学员一直没有去联系客服，就在那里边处理其他事情边等着他。等老板咨询这件事的进度时，说那位学员还没来找客服。老板就有点气了，说他不来找你们，你们不能主动去加他微信联系吗？我们又不是没有联系方式。并且这不是一本两本的，是三百本，是你平常淘宝店铺一天都没有的销售量。

我是被最后一句点了一下，淘宝店铺里在那挂着商品，有时一天无人问津就是一本都卖不出去。现在来了个大单子，就是要热情点，一点都不为过。甚至这个大单子交易成功后，可能会带来后续一系列的合作。

任何一个机会都不放过是很有道理的，而且这样的机会通常都是藏在日常的小事情里，不会像钻石那么闪亮得让人一眼就看出来。

因为这件事，淘宝部门算是被老板在群里公开批评了。前面还有新媒体部门因为话题管理不严格，也被批评了。最后就只剩我们部门出事了。

我意识到这个问题后，日常工作就更认真严谨，希望不要因为我而拖累部门。

这个时候我领导就在我们部门群里说，他不希望被批评的事情出现在我们部门，如果出现那也是他这个领导的问题，没有沟通处理好下属的问题。以后我们也可以互相监督，互相提醒，但不能影响同事和工作。

这段话我看到后是觉得我们领导这个想法是对的，也借这件事情让他稳固了一波军心。

做事情不是只有小心就能不出纰漏的，而是日常做事时的细心和周到、只是为了把一件事做好才能不出现纰漏。