针对两次干涉类的对话，分别运用一种合适的教练技巧

1 引导

背景：团队对一个外部依赖接口有关的线上BUG复盘

A：这个BUG我觉得是因为对方提供的接口返回有问题，和我们没有关系；

我：接口返回的什么问题呢？

A：我们展示的是数据是时间，对方返回的是日期，我们没有判断，导致用户看的的是日期没有具体到时间；

我：你刚刚说你们没有判断，这个判断是指什么？

A：对返回值进行判断，返回日期了我们就处理不显示或者报错；

我：这个判断加上对这次线上的BUG有什么意义？

A：这个判断加上了，至少用户体验提高了，也不会看到日期是没有时间的；就不会出现类似的BUG出现；

我：那你觉得避免下次出现一样的问题，你能做什么？

A：我会和我的团队说把这个判断加上，对方给我们的数据问题我也会去找他们确认是否可以直接给我们时间格式，而不是日期格式；

我：可以，那你计划什么时候跟踪这2个Action？

A：我记录2个Action，添加进下个迭代的待办中；

2 解决障碍和辅导

背景：团队刚组建初期，开展第一次回顾会

A：我们第一次开回顾会，没有任何经验，有没有其他可参考的记录或者模板指导？

我：我分享一些团队的回顾会的记录和会议议程给你，你先组织看看；

我分享了公司内部其他团队的回顾会的议程以及纪要模板，团队第一次开完了回顾；

我：回顾开完了，大家什么感觉？

A：议程很清晰，也知道大概需要做什么，但是不知道这么做的目的是什么？团队成员有些全程0参与，好的和可提高的都不发表；

我：回顾会就是团队对短期的工作交付进度，质量进行一个复盘，寻求后续改进点，让大家能持续保持一个学习和提高团队战斗力的状态；

A：你可以会后问问不发言的同学，什么原因不发言，再对回顾会进行回顾，看看问题出在哪里，怎么提高团队参与度；