我做产品经理遇到的10001个问题（6）：带产品助理

2018-12-03 本文已影响20人产品基本功

一、背景

相信高阶产品经理一定有过这样的经历，就是公司在春季/秋季会去学校招聘实习生，公司招聘实习生目的很多，其本质目的还是为了和学校产生连接，吸引更多优秀的人才加入公司。那么在校大学生/研究生在没有任何工作经验的情况下能上手项目吗？不能。怎么办呢？高级产品经理，你来带吧！3年以前，我做项目负责人的时候，开始带产品实习生和产品助理的，下面来说说我喜欢什么样的产品实习生/产品助理，以及我是这么带他们的。

二、我喜欢什么样的产品实习生/产品助理

2.1 认真

无论是带产品助理还是面试产品助理/初级产品经理/产品实习生，这都是我看中的非常重要的一个品质。理由是，人，只要认真了，很多事都是可以做好的，至少可以到90分。认真可以从哪几个方面看出来呢：

面试时的专注：我面试过很多产品经理/产品实习生/产品助理，有些面试场景是在公司的休息区进行的（绝大部分是在会议室，但有时候会议室紧张，只能到公共休息区），有些面试者在旁边有人走动时，就会抬头看一眼，对于这种产品经理，我是不会考虑的，我比较喜欢那种“任世界风云变幻，只有你我琴瑟和鸣”的状态。

工作时的严谨：产品实习生/产品助理更多的工作是执行，比如写写产品需求文档（PRD），发送会议纪要，整理业务流程图等等，拿产品需求文档来说，相信很多产品经理都做过登录的需求，很多人在一篇文档会出现一会儿写成“登录”，一会儿写成“登陆”，那么这种就属于工作时不严谨导致的。

沟通时的态度：产品经理是一个需要经常与人沟通的职业，有时候同一个需求会反反复复沟通很多次，我比较喜欢那种无论一个需求给别人讲过多少次，都像第一次给别人讲那样认真。

2.2 负责

在之前的文章里我表达过产品经理之于产品的关系：亲生父母。作为亲生父母的你，是需要对你的孩子全权负责的，包括孩子的穿着打扮、学习教育、游戏娱乐、智力开发等等无微不至，那么作为一个产品的产品经理，也需要把控产品的每一个环节，每一个细节，而能有这种心的人，我相信一定能做好产品经理。

2.3 激情

这里的激情更多是对产品经理这个工作的激情，如果你在一个行业里沉浸了3～5年，相信这个行业/公司里大部分的需求其实你是做过的，或做过类似的，如果没有对这个工作本身的激情，我认为很难将这个产品做的很好，经常有朋友说我怎么跟打了鸡血似的，有我在的团队，总是积极向上的，总是充满阳光的，同理，我也喜欢那种充满激情的人。

三、我是怎么带实习生/产品助理的

3.1 第一：个性化能力特训

每个人都有自己的长处和短处，也都有自己的兴趣点，我会根据他们不同的特点针对性的来培训他们的能力，在互联网时代，似乎木桶原理不那么管用，重要的是让自己的长处成为闪光点，成为别人不可企及的点：

有人擅长表现层：

-- 定期输出产品体验报告，侧重于交互、产品架构、信息架构和流程，然后跟团队成员分享，我会提出做的好的点和不好的点，针对不好的点给予改进建议；

-- 关注最新的交互设计规范：google设计规范、iOS设计规范等等

有人擅长逻辑层：

-- 给其指定产品，然后让其整理出这个产品的底层逻辑、各模块之间的交互逻辑等等

-- 将现有产品的某个需求交给他来整理，整理完成后使用业务流程图来讲解；

-- ......

3.2 第二：需求整理

需求整理主要包含两部分：

-- 需求采集：之前的业务是IM产品，需求采集的渠道相对比较多，这时候我会给他们整理一个表格，让他们使用这个表格来整理采集到的需求。

-- 需求分析：需求分析主要是首先交给他们一套分析需求的方法论，这个方法论在前文中已经提到，主要是让他们面对任何一个需求，尽可能使用这个方法论来整理，这样能保障需求的健壮性和稳定性，当任何一个开发同学问你的时候，你能清楚的说出这个需求的目标用户是谁，使用场景是什么，使用的设备是什么，操作的流程是什么。

3.3 第三：会议组织

对于产品实习生/产品助理，我认为这是一个非常必要的过程。会议组织的是否好，直接决定了会议的效率，在带他们进行会议组织的时候，我会让他们明确以下几点：

-- 时间：参会的时间，比如2018.11.12 10:00

-- 耗时：预计30分钟

-- 主题：xxx需求评审

-- 人员：张三、李四、王五、赵六....

-- 内容：一般情况下需求评审会，我会让他们至少提前一天预约，并把产品需求文档发给相关的开发、测试、UIUE等人员

-- 结论：会后我会问他们这个会形成了哪些结论，大概是否是一致认可，比如某个需求的技术实现方案等

-- 待办：有哪些遗留的问题需要下来沟通讨论和确定的，具体的责任人是谁，截止时间是什么时候等等。

3.4 第四：文档编写

文档编写能力是产品经理的基本功，无论是word、excel还是PPT，我们都会涉及，在带实习生/助理的时候，我会首先整理文档的框架，然后跟他们沟通思路，大概的内容，然后让他们来填充，在写完之后，我们再次沟通，主要检查文档以下几点：

-- 用语是否准确

-- 文档整体逻辑性

-- 文档美观度

-- 文档统一性（字体、字号、段落等等）