拆书 ‖ 《学习敏锐度》面对一个情绪化的上级，是忍还是滚？

人吧，一旦当上了领导，仿佛就有了更多发脾气的“机会”。一方面是因为职位高，责任大，压力也大，情有可原，比如，一个星期就能完成的任务，员工拖到三四天还没多少进展，很难有领导不发火，这时候领导发脾气来给员工施加压力，希望下属能有些紧迫感，正常把任务完成。另一方面，因为位居高位，即使发了脾气，下属也不太敢怎样，更多采取隐忍包容的态度。

但是，有些领导发脾气，不论时间地点对象，极度情绪化，却叫人忍无可忍。如果每天以他的心情为导向，作为下属，每天的职场状态就是颤颤巍巍、如履薄冰。遇到一个这样的领导，不是沉默，就是选择爆发。选择忍，不利于身心健康，选择滚，问题看似可以解决，但不利于职业发展。遇上这么难”伺候“的领导，我们应该如何破局呢？

瑞米老师在《学习敏锐度》一书中言简意赅的指出：换工作不是不可以，但是换工作的理由不应该是“逃离”，而应该是“想要”。任何以“逃离”为目的而换的工作，最终还是会导致下一次的“逃离”。

聪明的人都会从另一个角度去想办法解决问题：不要被情绪化的领导牵着鼻子走，而是做好向上管理——管理好上司，成为能掌控工作的主人。

《学习敏锐度》

风斜雨急处,要立得脚定。

遇到情绪不稳定的领导，作为下属，修炼第一条就是要脸皮厚，内心稳得住，力争做到“宠辱不惊”。这种稳，不是一副“你爱咋咋地，我就这样”无所谓的态度，而是内心深处稳住，当下不直接和领导对着干，把双方情绪引爆到最高点，最后都无法收场。

接下来，就开始学着修炼真功夫——如何向上管理上司了。

瑞米在书中推荐了一种非常方便、实用的思考方法——A4纸零秒思考法。这个方法由日本的一位商业咨询师赤羽雄二在著作《零秒思考》中提出：“即用A4纸在1分钟之内记录你针对问题进行的思考”，通过运用A4纸整理思维碎片，集中1分钟时间进行“头脑体操”，不仅将想法落实到语言和实践中，还养成快速针对问题思考解决方案的习惯，长此以往，不仅改善了拖延症，还对思维进行训练，让你的表达越来越清晰，判断越来越准确，帮你告别盲目与拖延，让思考事半功倍，让工作难题迎刃而解！

A4纸零秒思考法操作也很简单：当你想到了什么困扰自己的问题，随时随地拿出A4纸，花几分钟把你想到的关于某个问题的解决方案都列出来，一直写到想法枯竭为止。

关于如何与情绪化的领导相处的问题，她在某一天下午，在某个咖啡厅，用A4纸零秒思考法，列出了3个问题及能想到的所有答案：

>> 问题一：领导为什么总是会突然变得情绪化？

1.他本身的工作压力达到了他自己无法调节的水平。

2.他的性格导致他相对比较有性情、情绪化。

3.我们处于合作的磨合期，所以双方的工作方式都需要调整。

4.他对工作有过高的期望，现在的我还达不到他的预期。

5.他是一个“对事不对人”的人，管理方式倾向于管事，而不是关心他人的感受。

问题二：这种情绪化是我能改变的吗？如果不能我有什么方法可以应对？

1.他的性格较情绪化这件事本身我无法改变。

2.但是我可以更多地了解他，提前预测他的情绪化或更好地临场应对他的情绪化。

3.我可以汇总分析他在什么场景下容易情绪化。

4.主动与他交流，告知他我的感受，希望他能意识到。

问题三：我自己在与领导合作的过程中有没有什么需要改善的地方？

1.要快速提升自己在市场部的各项能力。

2.加强与领导的定期沟通，提前确定他的期望值以及我在工作中需要调整的方向。

3.理解他的感受，先共情，后讨论，不要争论。

4.在处理不同意见和冲突方面，做到比他更成熟，不要困于自己的情绪。

经过这么一番思考和梳理，直接的好处就是，心情平静了许多。通过问题一，与领导共情，充分去理解领导的处境和感受，也让自己学会了换位思考。通过问题二和问题三，不仅也顾及了自己的处境和感受，还通过找答案的过程中来反思自己，找到解决问题的可能方法，并基于此制定了行动计划。在后来的日子，领导的情绪化给作者造成的困扰越来越少，有时两人还会聊天交心，作者甚至会帮领导管理情绪。

在作者后期的职业生涯中，遇到过形形色色的领导，有性格有个性有情绪化的不在少数，但是，始终把握一条，以理解领导、配合领导为基准，尽可能讲矛盾降到最低，且最大化达成一致，以愉快地推进工作为最终目标。

配合领导，并不是一味地忍，让自己无条件地去适应他，而是接受他就是这样的人，在理性的情况下再去想解决方案。

记住，最终的解决方案，其实也是最重要的一点：把事情做好，把业务做好。