一个运营小白的成长史

如果你不知道干嘛，也许可以试试运营。

这是我对运营最初的印象。

2016年我刚毕业，湖大硕士研究生，学的商科。说来也挺过意不去，毕竟顶着985学校985学院985专业的这一顶大帽子，对于什么经济大势委实说不出一二。找工作时也还算顺利，但真心不知道自己该干什么。正巧有一家农业互金初创公司来校招，面试觉得还挺亲切，面试完居然还请吃了顿大餐。当时给我感动得，二话不说立马签了，想着干啥不是干呢，初创公司好哇，说不定就成了骨干了。

对的，我就是这么随便。随便地进入了风控岗，又随便地从风控岗转到了运营岗。我问人事运营干啥的，人事小姐姐脱口而出做活动的。我似懂非懂地哦了一句就随缘了。只因为听说运营的老大从腾讯出来，很牛掰。

于是一脸懵逼地进入运营岗。

起初做些很琐碎的事情。这里活动发奖品要核算下成本，确定寄送方案；那里做公众号要写篇文章，自诩文笔还不错的我洋洋得意地拿出来作品时，被批判得简直要哭，这才知道写文章和做新媒体是两码事。第一次听说前端和后台，第一次接触到axure，xmind这些工具，第一次知道用户体验这个词，第一次跟产品功能上线到凌晨，第一次为了一个活动标题想了整整40个版本……

运营哪里是谁都能做的？运营简直就是一个大坑，三头六臂才能应付得过来。

这是我经历了数个月惨无人道的运营工作之后的感觉。

彼时最痛苦的一件事，不是为了一个活动的上线整整加班一个月，也不是作为项目owner不停地在设计师和开发人员以及客服和客户之间周旋，而是当你的方案被一遍一遍修改和推翻重来时候的无力之感。饶是我心这么大的人，有时候都难免怒火中烧起来。改改改，我到底要改成什么样？

如果要展开来讲，运营真是一件太繁杂的事情。市场推广，活动运营，新媒体运营，数据运营，用户运营，产品运营吧啦吧啦。很多人把运营比喻成养孩子，我觉得到是挺贴切。想想养大一个孩子，小到衣食住行，大到德智体美，还要面临外部市场的竞争，就知道有多么不容易。养孩子的方式有这么多种，这个专家说A，家里老人说B，而自己又只能做到C。但哪种是最有效的呢？而哪种又是最优的？你知道的，这二者有时并非等同。

运营的繁杂让人捉襟见肘，但当我独立负责了好几个项目且备受摧残之后，我对运营的感觉开始步入了另一种境界——把控感。这个时候回过头来看做过的事，发现它不再是分离的一件一件事情，而是连起来成为一个系统。这样一来，运营就不仅仅只是一堆杂乱无序的执行事务，而是一个有目的有结构有步骤的执行计划。

我想不仅是对于运营，这就是对事物认知的一个普遍的过程：简单—复杂—简单。

佛学里有三境界，参禅之初，看山是山，看水是水。禅有悟时，看山不是山，看水不是水。禅中彻悟，看山仍然山，看水仍然水。

虽然远谈不上如此境界，但如果把对事物的理解分成一个个小单元，在每一个小单元里我觉得这个过程也是适用的。

这种感觉很微妙，我不知他人是否如此。但我敢肯定那些优秀的运营经理肯定是在某些方面是通透了的。部门leader也曾给我们灌输过很多运营方法论，但是当时听来不以为然或者不解其意的东西，只有经历过并思考过，方法才真的能沉淀为方法论。

后来看了老黄的《运营之光》这本书，他提到的最多的一个观点，运营是有光的。他说的光不是方法论，而且一种精神层面的情感互动。我能理解他，因为运营本身是要回归人性的。就像养孩子，无论如何养，最终一定他一定不是工具，而是情感的归属。

做些一个尚不成熟的运营，我认为运营之道，可以用老子《道德经》中的道法术来阐述。

一、道。市场需求与产品逻辑决定产品是否具有生命力。经济与政治环境，市场竞争环境，企业战略布局等都是举足轻重的要素，这是产品生存之道。

二、法。运营体系与主线、系统的方法论、品牌建设、情感链接、用户洞察等深层次和长远性的考量是第二层次的法。

三、术。运营策略、项目管理、团队协作、内容生产、用户体验、运营节奏等运营技能决定了运营最终的质量。

在和一位前同事聊天的过程中，她谈到经历过三家公司，从农金圈（之前所在的农业互金公司）到红岭创投，再到如今所在的平安，她所有的专业技能都来自于在农金圈的打磨。

思维需至上而下，但运营的成长却需由下往上。如今我已离开职场，踏上了创业之路。但回过头来看，我非常感谢这段运营经历。正是因为对细节的追求和把握，才能把追求极致的产品思维当成一种习惯。