随笔

做服务业的必须热情，而且能够牢牢抓住客户的心理才能拥有客户。这是我这几天和爱人做按摩时的最大体会。

一周前，爱人在路边发现一理疗店，按摩后发现疗效不错，然后就带领我过去。还说能正骨，于是就每天按摩，第一次正肩胛，感觉还行，第二次做颈椎正骨的时候，我退却了，原因很简单，颈椎太重要了，略有不慎会造成无法挽回的伤害，再三强调我不做颈椎正骨，他坦言我的担心，坚定说到真得没关系，但当天没做，第二天早晨还是给我做了。然后第三次正骨是胸椎，明显比颈椎好很多。就这样我背部正骨初步完成，他说还需要维护一下。很少介绍一些如拔罐之类的辅助疗法。

面对爱人就不一样了，先是鼓动做了个药枕，然后这几天热敷，爱人感觉还不错，居然没有讨厌他的征兆。

在我们做按摩的时候，我观察了一下，不亢不卑，坚定的关注自己按摩部位，让人觉得值得信赖，而且对每位顾客彬彬有礼，认真听取顾客需求，让人觉得很踏实，很靠谱。

其实做事，做人这种样子是最理想的！