怎么才算成功结束一个项目？

黎叔经常会问我一个问题：

“你手上这个客户什么时候才能（成功）结束？”

这个是一个很好的问题，要回答这个问题其实并不容易，首先得定义清楚一个项目要满足什么条件才算结束？我觉得有下面几个层次：

第一层：开发出来的功能符合用户提出的需求。用户根据自己的想法收集并分析了需求，我们根据用户提供的需求按时交付，功能稳定无严重bug。

第二层：开发出来的功能解决了用户的问题。有时候用户给的需求并不一定都是正确的，所以即使开发出来的功能如期上线，但是用不起来，解决不了用户的问题，我们不能盲从用户，而要多问用户几个为什么，逼出用户真正的需求。

第三层：客户通过系统实现了项目的目标。举个例子，用户想解决订单追踪的全程可视化问题，而且我们开发出来的功能已经能解决用户的问题了，但是如果用户的目标是95%以上的订单都要实现全程可视化，系统就要提供相应的实施报表功能，帮助用户了解现状与目标直接的差距，更加快速地实现用户目标。

严格来说一个项目只有做到第三层，项目才会真正的结束，项目才真正创造了价值，客户才会被真正粘住。

当然一个项目有很多个参与方，比如客户、客户上游、客户下游等等，如果有哪一环出问题了都会引起项目的失败，我们只能做好自己，并影响项目的相关合作方，携手把项目成功结束。

最后还有补充一点，SSC和我们的support代价小也是项目成功结束的一个必要条件。